Доказательная база
Первое, с чего необходимо начать решение данной проблемы, – это озаботиться наличием доказательств. Для того чтобы взыскать возмещение ущерба вашему здоровью в связи с отравлением, необходима причинно-следственная связь между посещением заведения, тем, что вы там съели, и теми последствиями, которые произошли.
Для доказывания обязательно нужно обратиться в медицинское учреждение. В этом медицинском учреждении обязательно просите зафиксировать, какую еду, в каком ресторане вы ели, на что у вас подозрения, и просите у медицинского учреждения установить, из-за чего произошло отравление, какую конкретно еду подозревают медики. Это должно быть зафиксировано в медицинских документах.
Кроме этого, доказательствами могут быть свидетельские показания, например, если вы были в заведении не одни. Возможно, вас увозили на скорой помощи, соответственно, вызов скорой в учреждение общепита уже будет являться прямым доказательством того, что именно от их еды случилось отравление.
Кроме того, если вы уже успели расплатиться, то доказательства в виде счета, квитанции или чека, а также факт подтверждения оплаты будет письменным доказательством обращения именно в это учреждение.
Если велась видеозапись, либо делались фотографии во время происшествия, то они также будут являться доказательством.
Требование возмещения вреда
После сбора доказательной базы нужно инициировать проверку случившегося. Можно обратиться в контролирующие органы, для того чтобы проверить заведение общепита. Такими органами являются Роспотребнадзор и прокуратура.
Параллельно, пока идут проверки, вы направляете претензию в адрес заведения. В данной претензии излагаете то, что случилось, какие убытки вы понесли, а также просите у них возмещение, в том числе компенсацию морального вреда. Если претензия не удовлетворена или вовсе осталась без ответа, то смело обращайтесь в судебную инстанцию.
В рамках иска вы уже можете требовать не только компенсацию морального вреда, возмещение убытков, связанных с лечением, вы также можете просить возмещение судебных издержек – это трата на адвоката, на экспертизу, на почтовые расходы, которые понесли по делу.
Кроме того, вы не лишены возможности заявить штраф потребителя в размере 50% от взыскиваемых сумм, а также процент неустойки за неудовлетворение требования потребителя (п. 6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если случились совсем неблагоприятные последствия и человек проболел длительное время или скончался, то здесь уже необходимо подключать правоохранительную систему и привлекать к уголовной ответственности виновных лиц. Для этого подается заявление о возбуждении уголовного дела по месту нахождения данного общепита.
Правоохранители будут разбираться и в рамках следствия выяснят причину небезопасного оказания услуг, а также установят виновных лиц, которых привлекут к ответственности, в том числе путем лишения свободы, назначения штрафа или иного наказания, которое определит суд.
Конечно, сложностей и нюансов в данной ситуации достаточно много, проблемы возникают на стадии доказывания, сбора доказательств и составления процессуальных документов, поэтому разумным решением будет привлечь юриста или адвоката, тем более что расходы на него будут возмещены в случае удовлетворения исковых требований.
От редакции: Напомним, что в прошлом году в Магадане было проведено пять расследований случаев острой кишечной инфекции и пищевой токсикоинфекции, связанных с предприятиями общественного питания «Самурай», «Воки-Токи», «Суши лав», «Поварешка», кафе «Лайки» и «Саманта».
