При фиксации фактов несоответствия температурного режима нормативным требованиям программное обеспечение предлагает заполнить и направить письменное обращение. Формируемый в автоматическом режиме шаблон содержит необходимые ссылки на законодательство и требование о направлении специалиста для проведения контрольного замера. Наличие официально составленного акта о нарушении качества коммунальной услуги является основанием для проведения перерасчета платы за отопление.
Процедура подачи заявки осуществляется через раздел «Заявки» в интерфейсе приложения. Пользователю необходимо выбрать последовательность действий: «Новая заявка», «Квартира», «Отопление», «Холодно/жарко в квартире». После ознакомления с рекомендациями требуется нажать кнопку «Создать заявку», после чего система автоматически заполнит форму обращения.
Загрузка и обновление приложения осуществляются по ссылке.
Напомним, в приложении «Госуслуги Дом» можно вступить в чат вашего дома.
Присоединяйтесь, знакомьтесь с соседями и вместе решайте вопросы по управлению домом. Чат в МАКС - это официальный канал связи с управляющей организацией.
Отметим, что с 1 сентября 2026 года жители многоквартирных домов могут записываться на прием и направлять обращения в управляющие организации через национальный мессенджер «МАКС». Это цифровое решение существенно упростит взаимодействие, избавив граждан от поиска контактов и визитов в офис, при этом гарантируя официальную фиксацию каждого запроса и ответа на него.
