Больше всего обращений поступило от самих граждан — 696, что составляет 76,9% от всех обращений.
Санитарно-эпидемиологическое благополучие: поступило 375 обращений (41,5%), среди них чаще всего жаловались на:
- условия проживания в домах (24,8%),
- шум (22,9%);
- качество продуктов питания (14,9%).
Защита прав потребителей: поступило 393 обращения (43,5%). Чаще всего жалобы касались:
- розничной торговли (45,5%),
- транспортных услуг (7,1%),
- услуг связи (6,6%).
Из рассмотренных обращений 28 были отозваны гражданами, что составило 3,2%. В основном это были вопросы о возврате денег при покупках через интернет.
Результаты рассмотрения обращений:
- 42,7% получили разъяснения,
- 19,4% перенаправлены другим ведомствам,
- 10,7% рассмотрены с привлечением Центра гигиены и эпидемиологии.
По результатам некоторых обращений проведены проверки, составлено 19 административных протоколов и подано 13 исков в суд. Также выдано 176 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
онлайн-консультации по вопросам защиты прав потребителей также можно получить в виртуальной приемной на информационном портале ГИР ЗПП (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals).
в адрес Управления возможно обратиться через официальный сайт https://49.rospotrebnadzor.ru/283, заполнив вкладку «обращения граждан» https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ путем направления обращения в электронном виде, либо по почте на адрес: г. Магадан, ул. Якутская, д. 53, корпус 2, с письменным обращением.
Работа ведомства направлена на защиту интересов граждан и контроль соблюдения санитарных правил и прав потребителей.
