В рамках сессии «Цифровой потенциал Дальнего Востока» на МедиаСаммите-2022 обозначены новые вызовы для работы госслужащих. Фундаментом работы органов власти в интернете в последние несколько лет является обратная связь. Коммуникацию с жителями в интернете помогают выстраивать Центры управления регионами, работающие в 84 субъектах РФ. Фактически, ЦУР стали центрами компетенций, а аналитика на основе обратной связи – ключевым инструментом для принятия управленческих решений глав регионов.
О новом векторе работы рассказал заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
«К 2030 году государственное управление России должно стать примером человекоцентричности. Мы должны войти в десятку лучших стран по степени удовлетворенности качеством оказания государственных услуг», – отметил Вадим Никишин.
За прошлый год рост обращений россиян в интернете был пятикратным. В 2021 году поступило более 10 млн обращений по проблемным вопросам через соцсети и сервис «Госуслуги. Решаем вместе». По заявлению спикеров «Диалога» работа властей должна больше фокусироваться на человеке.
«Я считаю, что тема цифровизации регионов и наши успехи в этом очень важны не только с точки зрения работы сервиса, но и с точки зрения воспитательной, морально-нравственной темы», – отметил заместитель полномочного представителя Президента РФ в ДФО Григорий Куранов.
Следующим шагом для развития обратной связи с жителями должны стать мессенджеры, платформы для блогеров и медиа, такие как Яндекс.Дзен и другие отечественные площадки. По мнению директора по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Артема Ткаченко, также важно выстроить системную работу по борьбе с фейками.
«Все медиаплощадки сегодня претерпевают историю с наводнением фейковой информацией. Находясь в таком потоке, необходимо предоставить гражданам возможность проверки сообщений. Только в кооперации с государством и медиа мы можем выстраивать систему фактчекинга, благодаря которой можно будет в действительности сфокусироваться на интересах и безопасности человека и нивелировать риски», – подчеркнул Артем Ткаченко.
Модератором сессии, посвященной работе ЦУР и взаимодействию с гражданами в интернете, второй год выступает руководитель Центра управления регионом Магаданской области Павел Береговой.
«Приятно, что секцию ЦУР организаторы включают в программу МедиаСаммита уже второй год подряд. Уверен, наш блок станет частью программы на постоянной основе. Отмечу, что участников секции стало значительно больше. А если сравнивать с прошлым годом, то о ЦУР знали уже все присутствующие. Это говорит о том, что мы движемся в верном направлении. Впереди серьезная работа по развитию госпабликов и более плотная работа с нашим вузом», – отметил Павел Береговой.
Фото: ЦУР Магаданской области.
