Оперативную информацию по ситуации можно получить по телефону: 8 (4132) 61-76-67. Колл-центр работает без выходных с 9:00 до 21:00 по магаданскому времени. Также можно направить обращение на электронную почту агентства: tourism_49@mail.ru.
Федеральная «горячая линия» турпомощи по коронавирусу работает в режиме 24/7 по телефонам: 8 (499) 678-12-03, 8 (495) 959-15-66. В будние дни с 10:00 до 19:00 (московское время) открыта дополнительная линия по номеру: 8 (915) 117-04-51. По телефону можно получить консультацию о том, как безопасно спланировать свое возвращение, а также о возврате денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) и за отдельные туристские услуги, в том числе авиабилеты. Мониторинг о рейсах публикуется также на сайте Ростуризма (https://www.russiatourism.ru/ ). Вся оперативная и полезная информация о коронавирусной инфекции публикуется на сайте стопкоронавирус.рф. Единая бесплатная «горячая линия»: 8-800-2000-112.
Кроме того, на сайте Ростуризма (https://www.russiatourism.ru/urgent/16608/ ) указаны телефоны горячих линий для россиян за рубежом, которые попали в экстренную ситуацию.
