По итогам исследования ветераны СВО разработают конкретные предложения, направленные на повышение удовлетворённости жителей региона сервисом магаданского аэропорта.
Идея проанализировать уровень удобства аэропорта и повысить качество обслуживания возникла в ходе второго модуля образовательной программы, когда курсанты прошли курс по бережливому управлению.
В рамках этого блока ветераны СВО посетили аэропорт, проследили путь клиента от парковки до зала посадки и отметили ряд недостатков. Теперь с помощью опроса они хотят убедиться в объективности своих замечаний, чтобы выработать предложения по повышению удобства обслуживания в аэропорту. В ближайшее время курсанты намерены встретиться с руководством аэропорта, чтобы обсудить потенциальные преобразования.
Пройти опрос по этой ссылке. (https://forms.yandex.ru/cloud/6977fe934936391de75b4cae/)
