Участники заседания рассмотрели вопрос предоставления государственных и муниципальных услуг через сеть МФЦ, сообщает РИА "КОЛЫМА-ИНФОРМ".
Сейчас в стране набирают популярность многофункциональные центры, которые действуют почти по всей стране: люди обращаются туда, чтобы оформить сертификат на материнский капитал, получить свидетельство индивидуального предпринимателя, зарегистрировать собственность.
МФЦ уже около 3 тысяч, и 13 тысяч их отделений. Количество обращений в них по всей России в 2016 году, по данным Минэкономики, достигло 93 тысяч. Центры действует по принципу «одного окна», в них можно получить доступ к 30 видам федеральных услуг и до 150 – регионального и муниципального уровня. Но в некоторых возникают очереди, перечень услуг зачастую не полон, а их качество неудовлетворительно. Поэтому Президент РФ рекомендовал поставить мнение граждан во главу угла при решении вопросов об улучшении работы МФЦ.
«Принципиальная задача – создать условия, чтобы граждане могли обратиться в любой МФЦ, независимо от места своего проживания и регистрации. Это важный шаг к созданию целостной, интегрированной системы предоставления государственных и муниципальных услуг», - цитирует главу государства президентский сайт.
Министр экономического развития Максим Орешкин добавил, что для улучшения работы МФЦ министерство предлагает ряд законопроектов: о том, чтобы подавать одно заявление на целый пакет услуг, как, к примеру, в случае рождения ребенка, когда нужно оформить свидетельство о рождении, материнский капитал, прописать малыша; о том, чтобы оплата госпошлины разного рода была возможна через сотрудников МФЦ, о возможности приема налоговых деклараций.
Орешкин подчеркнул необходимость разработки административных регламентов предоставления услуг, детализации процедур внутри МФЦ, определения времени выполнения, исключения необоснованных отказов, создания формы обратной связи, чтобы отслеживать все оценки вплоть до конкретного специалиста, оказавшего услугу, обеспечения работы с отзывами.
Повысить эффективность МФЦ в регионах может переход на централизованную модель организации деятельности, это позволит обеспечить единые стандарты качества и оптимизировать расходы на содержание аппарата, уверен Максим Орешкин.
«На заседании шла речь об улучшении обслуживания населения и возможности получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде, через систему «одного окна», в Многофункциональных центрах. В Магаданской области в целом сеть МФЦ и их подразделений работает неплохо, но нужно повышать качество этих услуг и увеличивать их количество, - прокомментировал результаты обсуждения вопроса губернатор Колымы Владимир Печеный. - Президент России подчеркнул, что это - одна из важнейших задач, которая позволяет гражданам экономить время.
Надо сказать, что в Магаданской области ситуация с получением услуг в электронном виде улучшилась с появлением более быстрого интернета в Магадане и соседних населенных пунктах. Мы будем наращивать объем этих услуг и охват населения окнами обслуживания во всех муниципальных округах, чтобы их качество и объем стали больше».
