Конкретные даты начала и окончания отопительного сезона законодательством не установлены, подача отопления становится обязательной при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже 8?С в течение 5 дней подряд.
Среднесуточная температура рассчитывается по данным метеостанций. Данные фиксируются каждый час и выводится среднее значение за сутки.
Запуск тепловых сетей производится заблаговременно. Для этого по распоряжению органа местного самоуправления Магаданская ТЭЦ, не дожидаясь похолодания, запускает циркуляцию теплоносителя в магистральных трубопроводах. Затем в работу включаются центральные тепловые пункты МУП г. Магадана «Магадантеплосеть», заполняются распределительные сети, после чего производится постепенное включение потребителей.
От включения ТЭЦ до подачи отопления в квартиру может пройти несколько дней. Как правило, значительный период занимает подключение многоквартирных домов и отработка воздуха по стоякам, поэтому во время запуска отопления жителям, особенно верхних этажей, необходимо быть готовыми допустить специалистов управляющих компаний в квартиры в случае возникновения проблем.
В целях обеспечения соблюдения прав граждан на получение коммунальных услуг надлежащего качества, недопущения нарушений законодательства о теплоснабжении в прокуратуре г. Магадана организована «горячая линия» (тел. 65-13-04), звонки на которую принимаются ежедневно в рабочие дни с 09-00 до 12-30, с 14-00 до 18-45 (в пятницу до 17-30).
В круглосуточном режиме обеспечен прием заявок диспетчерами теплоснабжающих организаций (МУП г. Магадана «Магадантеплосеть» тел. 62-47-46, Магаданской ТЭЦ тел. 62-60-35), аварийными службами управляющих компаний и ТСЖ (номера телефонов указаны в квитанциях и размещены в местах общего пользования), при возникновении аварийных ситуаций обращение также может быть подано в ЕДДС мэрии г. Магадана (тел. 62-50-46).
