Так, в законодательстве могут закрепить использование роботов-коллекторов (инструмент для отправки голосовых сообщений) для сбора задолженности с граждан. Они применяют систему генерации речи и способны поддерживать различные сценарии разговоров. Их использование будет считаться за взаимодействие с должником, но гражданин сможет отказаться от получения подобных сообщений.
Помимо этого документ предусматривает обязательный досудебный порядок возврата просроченных долгов физлиц. Взыскатель может обратиться в суд, если должник не расплатился в течение 30 дней после получения предложения о возврате задолженности.
Правительство может также установить ряд особенностей взаимодействия с должником при возврате просроченных долгов по оплате ЖКУ.
Ведомство выступает помимо прочего за включение в госреестр организаций, занимающихся возвратом просроченных долгов по кредитам, в числе которых МФО, кредитные потребительские кооперативы и ломбарды.
Предлагаемые изменения могут вступить в силу в январе 2021 года.
