- В 2018 году УФССП России по Магаданской области приняло к рассмотрению 32 обращения от заемщиков и третьих лиц по поводу звонков на мобильные телефоны с требованиями возвратить займы в коллекторские агентства, микрокредитные компании и микрофинансовые организации. З два месяца 2019 года таких обращений поступило десять, - комментирует и.о. начальника отдела правового, документационного обеспечения и работы с обращениями граждан УФССП России Кристина Янченко, - Ни по одному обращению установить лиц, совершивших звонки,в качестве сотрудников микрофинансовых организаций, микрокредитных компаний и коллекторских агентств, а также получить объяснения должностных лиц микрофинансовой организации по доводам, изложенным в заявлениях граждан, не представилось возможным. Все номера, в соответствии с детализацией входящих звонков, представленной заявителями, зарегистрированы на физических лиц и приобретены как в России, так и в иных государствах. На сегодняшний день на территории Магаданской области не зарегистрировано ни одного коллекторского агентства. При наличии угроз жизни и здоровью со стороны микрофинансовых организаций, микрокредитных компаний и коллекторских агентств граждане имеют право обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.
Напомним, что с 1 января 2017 года Федеральная служба судебных приставов наделена полномочиями по контролю над деятельностью коллекторов. В соответствии с законом заниматься взысканием долгов могут только внесенные в специальный реестр агентства, перечень которых ведет служба судебных приставов. Вступивший в силу закон внес серьезные ограничения для коллекторов. Так, коллекторские агентства не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на рабочие телефонные номера должника и приходить к нему на работу. Также закон запретил коллекторам общаться с родственниками и коллегами должника, беспокоить по ночам, приходить с визитами и звонить больше одного раза в неделю. Им нельзя привлекать одновременно больше одного коллектора для взаимодействия с должником, скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Недобросовестных коллекторов судебные приставы вправе привлечь к административной ответственности в порядке ст. 14.57 КоАП РФ (незаконное осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов), а также исключить из государственного реестра.
В 2018 году должники получили право вести общение с кредитором (его представителем) или коллекторской организацией через своего представителя. Если должник желает, чтобы все общение в виде личных встреч, переговоров, СМС- и электронных сообщений вел его представитель, необходимо направить кредитору, его представителю или коллекторской организации специальное заявление, причем это можно осуществить уже с первого дня возникновения просроченной задолженности. Следует помнить, что таковым представителем может быль только адвокат. Именно поэтому новая форма заявления предусматривает обязательное указание номера адвокатского удостоверения представителя должника, а также номера и даты его включения в реестр адвокатов Российской Федерации и наименование упомянутого выше реестра.
Если же должник желает полностью отказаться от общения в виде личных встреч, телефонных разговоров, получения электронных и СМС-сообщений от кредиторской организации, ее представителя или коллекторской организации, он также может направить соответствующее заявление в упомянутые организации, но не ранее, чем через 4 месяца со дня возникновения просрочки денежного обязательства.
