Дальневосточники воспринимают зарплатный банк не просто как хранилище средств, а как экосистемного партнёра, обеспечивающего доступ к сторонним сервисам. Это показал опрос ВТБ, в котором приняли участие 1500 респондентов из всех федеральных округов. По России в целом главным требованием к зарплатной карте остаётся бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Этот критерий назвали приоритетным абсолютное большинство опрошенных, по значимости он обогнал даже размер кешбэка и процент на остаток по счету.
При выборе зарплатного банка россияне в первую очередь ориентируются на территориальную доступность и программу лояльности. Поэтому банки всё чаще предлагают целевые условия для отдельных профессиональных групп.
Исследование также показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирал банк для получения зарплаты. Во многих банках такие клиенты ничем не отличаются от тех, кто пришёл через работодателя.
Около половины россиян после зачисления зарплаты оставляют все средства в основном банке. Ещё треть респондентов часть зарплаты переводят на карты других банков, чтобы получить более выгодные предложения. Сервисами автоматического перевода через СБП по установленному графику пользуется меньшинство респондентов.
Полученные данные лягут в основу дальнейшего развития зарплатных сервисов, а региональные различия станут ориентиром для их точечной настройки. Главный вывод исследования: зарплатный клиент остаётся самым консервативным, но именно он требует наиболее персонализированного подхода, и банки, способные учесть местную специфику, получают долгосрочные отношения на годы вперёд.
Фото – на пресс-служба ВТБ.
ВТБ: дальневосточники воспринимают зарплатный банк как экосистемного партнера
