Она пояснила, что независимая оценка качества оказания услуг предусматривает, прежде всего, оценку условий их оказания. А независимость обеспечивает Общественный совет, созданный при министерстве здравоохранения.
«Оценка проводится по следующим критериям: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания, доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций. Кроме того, оценивается срок ожидания плановой госпитализации или проведения исследования, доступность записи к врачу с помощью современных средств связи и другие параметры», - добавила Ирина Ларина.
По ее словам, для проведения независимой оценки качества (анкетирования) в 17 профессиональных объединений и общественных организаций направлены письма и анкеты. Свое мнение о качестве оказания услуг жители Колымы могут высказать на сайте Правительства Магаданской области и на сайтах медицинских организаций, где размещены соответствующие анкеты.
Также опрос пациентов проводится непосредственно в медицинских организациях. Анализ проведенного исследования в 2017 году в сравнении с аналогичным периодом 2016 года показал, что в 3,8 раза увеличился процент записавшихся жителей через портал «Госуслуг» (с 4,7%; до 15,9%), уменьшилось количество жалоб при записи к врачу через этот портал, инфомату и по телефону в 9,5 раза (с 38 жалоб в 2016 г. до 4 жалоб за аналогичный период 2017 года);
Кроме того, уменьшилось время ожидания предоставления услуги пациентам на 0,7% (с 88,7% - 2016г. до 89,3% в 2017г), а условия пребывания в стационарных учреждениях улучшилось на 0,5% (с 86,9% - 2016г до 87,3%).
В свою очередь глава территории Владимир Печеный отметил, что «организация работы по оценке предоставляемых услуг в сфере здравоохранения – под контролем правительства области».
«Эта темя является важной для нас и совсем недавно она обсуждалась на заседании Госсовета при Президенте РФ. Его рекомендации по этому поводу мы здесь уже обсуждали. Есть предложения о дополнительных мерах независимой оценки предоставляемых услуг, в том числе и в сфере здравоохранения, при активном участии Общественных палат. В регионе эта работа проводится системно, в том числе с представителями Общественных советов, созданных при органах исполнительной власти», - сказал губернатор.
Он также акцентировал внимание на том, что в рамках реализации региональной программы развития здравоохранения -на протяжении последних лет прилагаются достаточно серьёзные усилия: увеличивается материальная поддержка со стороны федерального центра и как результат действия программы - положительные результаты в сфере демографии.
«В Магаданской области значительно снижены показатели смертности от разных причин, практически по всем направлениям. От сердечно-сосудистых и онкологических до туберкулеза. И особенно важный показатель – снижение младенческой смертности», - добавил Владимир Печеный.
Комментарии