«Работа с жалобами и обращениями граждан – один из важнейших инструментов улучшения качества оказываемой медицинской помощи, - пояснил он. - Случаи, когда люди обращаются к нам и указывают на некоторую проблему, становятся стимулом к положительных корректив в нашу работу. Ведь медицина – это не вещь в себе. Весь ее функционал направлен на оказание квалифицированной, специализированной и, в первую очередь, качественной медицинской помощи. В ходе нашей внутренней работы я настроил докторов на то, что они должны быть чуть ли не в круглосуточном доступе, чтобы иметь возможность отреагировать на появляющиеся вопросы о качестве медпомощи. Все решения должны приниматься безотлагательно», - сказал Сергей Тимофеев.
