В мобильном приложении «Госуслуги Дом» реализован механизм гостевого доступа, позволяющий гражданам дистанционно оказывать содействие родственникам, в том числе лицам пожилого возраста, в решении вопросов по оплате жилищно-коммунальных услуг и взаимодействию с управляющими организациями.
Предоставление доступа осуществляется исключительно по инициативе собственника помещения с определением перечня доступных операций и срока их действия. В рамках гостевого доступа уполномоченное лицо получает возможность передавать показания приборов учета, производить оплату начислений, формировать и направлять заявки в адрес управляющей организации, а также получать информационные уведомления о событиях в многоквартирном доме и участвовать в домовом чате в мессенджере МАКС. При этом функционал гостевого доступа не включает права участия в голосованиях на общих собраниях собственников, делегирования доступа третьим лицам и просмотра полной истории платежей.
Идентификация пользователей осуществляется на основании подтвержденных учетных записей портала Госуслуги. Механизм безопасности предусматривает возможность одностороннего отзыва предоставленного доступа собственником в любое время, а также самостоятельного отказа от него гостем.
Процедура подключения гостевого доступа требует предварительной установки приложения «Госуслуги Дом» и авторизации обеих сторон. Собственник объекта недвижимости инициирует процесс в соответствующем разделе приложения, указывая номер мобильного телефона доверенного лица. После подтверждения операции объект недвижимости с пометкой «Гостевой доступ» отображается в интерфейсе приложения уполномоченного лица.
Загрузка приложения осуществляется по ссылке.
Напомним, в приложении «Госуслуги Дом» можно вступить в чат вашего дома. Чат в МАКС - это официальный канал связи с управляющей организацией.
Отметим, что с 1 сентября 2026 года жители многоквартирных домов могут записываться на прием и направлять обращения в управляющие организации через национальный мессенджер «МАКС». Это цифровое решение существенно упростит взаимодействие, избавив граждан от поиска контактов и визитов в офис, при этом гарантируя официальную фиксацию каждого запроса и ответа на него.
