Большая часть сообщений касаются иммунизации от новой коронавирусной инфекции. Так, в 355 обращениях жители области писали о проблемах с записью на вакцинацию. Колымчане, которые не смогли записаться на прививку через портал Госуслуг были поставлены в лист ожидания. По мере поступления препарата в регион специалисты минздрава обзванивали желающих и приглашали на вакцинацию в удобное для них время. Еще 38 человек просили помощи в выдаче электронного сертификата о прохождении вакцинации от COVID-19. Все заявители получили ответ, что документ будет направлен им по электронной почте в ближайшее время.
Накануне в Магаданскую область поступило около 5,5 тысяч доз вакцины «Спутник V». В настоящий момент ведется распределение препарата во все городские округа региона. Желающие получить иммунитет против коронавирусной инфекции могут записаться на портале Госуслуг, а также через call-центр по телефону: 122.
По поручению губернатора Сергея Носова, для пожилых и маломобильных колымчан, которые по состоянию здоровья не могут лично посетить поликлинику для получения прививки, организована работа мобильных бригад. Чтобы заказать вакцинацию на дому, необходимо позвонить по номеру 122 или в регистратуру поликлиники по месту жительства, оставить заявку на прививку можно также через соцработника.
ЦУР напоминает: ПОС «Госуслуги. Решаем вместе» – это эффективный инструмент обратной связи, позволяющий сообщать о различных проблемах. Воспользоваться сервисом можно через портал Госуслуг; с помощью яркого виджета «Госуслуги. Решаем вместе» на сайтах Правительства региона и всех министерств Колымы; мобильное приложение.
Чтобы направить обращение необходимо авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) и заполнить форму – указать контактные данные, суть проблемы, адрес или геолокацию, по возможности прикрепить фото или видео. Далее сообщение будет направлено непосредственно в то министерство или ведомство, проблема в сфере которого указана в обращении.
Ответ придет в «Личный кабинет» заявителя на портале Госуслуг, в мобильное приложение или на электронную почту. Важная опция – сервис позволяет отследить статус обработки обращения на всех этапах, а также оценить качество полученного ответа или решения. Если заявитель останется не удовлетворен ответом, то решение проблемы будет отправлено на доработку. Все сообщения проходят модерацию, поэтому в обращении необходимо указывать одну конкретную проблему.
Центры управления регионом созданы во всех субъектах страны по поручению Президента РФ Владимира Путина. В Магаданской области ЦУР начал работу в конце ноября 2020 года. По мнению губернатора Сергея Носова ЦУР – эффективный и полезный инструмент для колымчан и чиновников, а сведения, предоставляемые Центром, важны для принятия решений и реагирования на проблемные ситуации в регионе.
