Позвонив по телефону 8 (4132) 607-727, физические и юридические лица могут получить информацию, относящуюся к компетенции МЧС России, сообщить о фактах создания административных барьеров, нарушений служебной дисциплины со стороны должностных лиц МЧС России. Кроме этого, на единый «телефон доверия» принимаются обращения граждан, касающиеся несоблюдения норм и правил пожарной безопасности, предупреждения чрезвычайных ситуаций, по линии гражданской обороны, безопасности на воде, неправомерных действий сотрудников МЧС. Сообщения, поступающие по «телефону доверия», фиксируются на магнитном носителе, номер телефона позвонившего определяется автоматически.
Обращаясь по «телефону доверия», необходимо сообщить следующие данные: фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, телефон и ясно изложить суть вопроса. Ни одно обращение с указанными данными не остается без внимания. Анонимное обращение подлежит рассмотрению, но ответа не требует.
Вопросы, с которыми обращаются граждане, вызваны нарушениями в работе ЖКХ, несоблюдением мер пожарной безопасности при разведении костров и использовании пиротехники, а также касаются сбора средств для вынужденных переселенцев из Украины и их размещения на территории Магаданской области. Все обращения граждан незамедлительно направляются в адрес соответствующих органов для оказания квалифицированной помощи гражданам.
