Если случилась авария
На главном экране приложения находится кнопка «Авария». При нажатии отображается номер телефона аварийно-диспетчерской службы вашего дома, который управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ. Звонок по этому номеру — самый быстрый способ сообщить об аварии. Диспетчер зафиксирует обращение и направит аварийную бригаду.
Если проблема не аварийная, но требует решения
Для бытовых неполадок — грязь в подъезде, неисправный доводчик на двери, переполненные контейнеры — используйте раздел «Заявки» ? «Новая заявка». Опишите проблему, приложите фото или видео.
Если проблема касается всего дома
При составлении заявки поставьте галочку «Коллективная заявка». Тогда другие жильцы смогут присоединиться к ней. Когда заявку поддержит хотя бы один сосед, её можно направлять в УК. Коллективные обращения имеют больший вес и реже остаются без внимания.
Все заявки фиксируются в системе, имеют официальный статус и не могут быть потеряны. А статус каждого обращения можно отслеживать в приложении.
Связаться с соседями можно с помощью домового чата. Скачивайте «Госуслуги Дом» и обсуждайте важные вопросы: vk.cc/cR4GCm
Напомним, в приложении «Госуслуги Дом» можно вступить в чат вашего дома. Присоединяйтесь, знакомьтесь с соседями и вместе решайте вопросы по управлению домом. Чат в MAX - это официальный канал связи с управляющей организацией.
Отметим, что с 1 сентября 2026 года жители многоквартирных домов могут записываться на прием и направлять обращения в управляющие организации через национальный мессенджер «Макс». Это цифровое решение существенно упростит взаимодействие, избавив граждан от поиска контактов и визитов в офис, при этом гарантируя официальную фиксацию каждого запроса и ответа на него.
