По информации руководителя ЦУР Павла Берегового, до недавнего времени обращения из социальных сетей и мессенджеров, попадающие в систему «Инцидент Менеджмент», специалисты Центра направляли в министерство здравоохранения и демографической политики региона. После этого, сотрудники минздрава передавали их в зависимости от темы в областную больницу, детскую поликлинику или другие подведомственные учреждения.
Теперь для удобства жителей, обращения будут напрямую попадать в областной Центр охраны материнства и детства, в который после реорганизации вошли родильный дом и областная детская больница.
«Мы обратились к министру здравоохранения Ивану Горбачеву с инициативой подключить учреждения, подведомственные минздраву, напрямую в систему «Инцидент Менеджмент». В пилотном режиме на прошлой неделе подключен Центр охраны материнства и детства. Наши специалисты отдела обратной связи обучили ответственного исполнителя. И теперь все вопросы, касающиеся направления работы Центра охраны материнства и детства, напрямую будут попадать в систему, где их сразу в работу будет брать прикрепленный сотрудник. Это существенно сократит время подготовки и направления ответа заявителю», – пояснил Павел Береговой.
Ранее к системе «Инцидент Менеджмент» ЦУР подключил управляющие организации Магадана, Палатки и Олы.
