После добавления абоненту напишет дежурный психолог – консультант, задаст несколько вопросов и предложит варианты получения помощи.
Обратившись в службу, абонент имеет возможность получить консультацию психолога в WhatsApp в личной переписке, либо по бесплатному телефону доверия 8 800 2000 122. Абоненту также будет предложено участие в одной из рабочих групп, в которых он сможет обсуждать волнующие его проблемы, читать подготовленные по его запросу психологические статьи, задавать вопросы приглашенным специалистам и пользоваться прочими ресурсами службы.
В настоящее время в структуре службы реализованы клиентские группы:
«Общий чат-родители»;
«Общий чат-молодежь» (от 15 лет);
«Общий чат-дети» (до 14 лет);
«Чат родители – «Особое детство» (для членов семей, воспитывающих детей с ОВЗ).
Для участия в группах несовершеннолетних абонентов, их родителям необходимо написать и отправить согласие, форму которого можно получить, обратившись к дежурному психологу-консультанту.
Служба «онлайн-психолог» работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00, но обратиться в службу абонент может в любое время, и консультант службы «онлайн-психолог» обязательно на него ответит.
Со всеми предложениями, замечаниями, и по прочим административным вопросам можно обратиться в рабочее время к руководителю службы дистанционной психологической помощи - Красильникову В.Ю., написав ему сообщение в WhatApp по номеру +79672012331.
