Билайн, как утверждается в письме, постоянно работает над расширением зоны его сети и улучшением качества предоставляемых услуг. Так, в 2019 году запущена базовая станция стандартов сотовой связи GSM и LTE на месторождении «Павлик». Проведена модернизация базовых станций и обеспечено радиопокрытие стандарта LTE в Оле, Оротукане, Мяундже, Холодном, Палатке, Соколе, Омсукчане, Синегорье, Дукате и Омчаке. Также были введены в эксплуатацию 5 новых секторов базовых станций стандарта LTE в г. Магадане. Выполнен переход с каналов спутниковой связи на каналы ВОЛС с многократным увеличением ёмкости (минимальная скорость канала – 20 Мб/с) в Ягодном, Сусумане, Усть-Омчуге, Оротукане Мяундже, Холодном и Дебине.
Планом развития сети Билайн в 2020 г. строительство новых базовых станций на территории Колымы не предусмотрено.
Мегафон проинформировал депутата Госдумы о том, что с 2017 года осуществил запуск 56-ти новых базовых станций и провёл модернизацию существующей сети в 15-ти населённых пунктах Магаданской области. Также отмечено, что построены базовые станции не только в населенных пунктах региона, но и для покрытия Тенькинской трассы и федеральной трассы «Колыма»: Усть-Хакчан, Тал-Юрях, Аян-Юрях, Кулу, перевал Фролыч, Транспортный, Мадаун, Нелькоба, Гвардеец, сопка Сокол.
При содействии губернатора Магаданской области Сергея Носова в декабре 2019 года запущена мобильная связь в селе Верхний Парень. Также при переходе со спутникового ресурса на ВОЛС в декабре 2019 года запущена сеть 3G в Синегорье.
В 2020 году Мегафон по мере развития в регионе оптоволоконных сетей связи планирует продолжить работы по переходу от спутникового ресурса на оптоволокно. Это позволит расширить зоновые каналы связи, а также одновременно модернизировать оборудование, что в целом улучшит ситуацияю с оказанием услуг по передаче данных на территории региона.
Tele-2 в течение первого полугодия 2020 года намерен осуществить запуски: третьей базы станции LTE в п. Ола; второй базовой станции стандартов GSM/LTE в п. Омчак; LTE в г. Сусумане; емкостных сайтов стандартов GSM/LTE в Магадане.
МТС, в свою очередь, запланировал в Магаданской области строительство 20 LTE объектов на 2020 год, наметил также расширить полосы LTE в диапазоне 18000 с 10 до 15 Мгц на сорока объектах, что даст прирост в скорости интернет-сигнала. По мнению оператора, данные мероприятия позволят ощутимо улучшить восприятие услуг передачи данных абонентам. В частности, у пользователей мобильного интернета сотового оператора МТС Омсукчанского округа Колымы в т. г. появится 4G – в результате модернизация действующих базовых станций до данного стандарта.
При этом операторы сотовой связи отмечают, что кратковременное ухудшение связи возможно по нескольким причинам: погодные условия, ограниченность ресурса (ёмкости сети). Периодически объекты связи заносятся снегом, может порывом ветра развернуть антенну, пропадает электричество, рвется оптоволокно при работе тяжелой техники или в случаях вандализма. На такие участки своевременно выезжают специалисты и стараются оперативно выправить аварийные ситуации. В зависимости от серьезности проблемы и удаленности объектов на это уходит порой от одного до трех дней.
«Судя по описанным в ответах делам и планам операторов, колымчан в этом году ожидают существенные подвижки в устойчивом обеспечении сотовой связью. Но пока жалобы на её низкое качество продолжают поступать, в частности, из Среднеканского округа. Оставляю ситуацию на своём депутатском контроле, чтобы планы воплотились в реальность - сотовая связь на Колыме стала работать бесперебойно и желательно без аварийных ситуаций», - прокомментировала Оксана Бондарь.
