Малый бизнес всё чаще обращается к мессенджерам как к каналам продаж и общения с клиентами. Среди них Telegram занимает особое место: высокая скорость распространения информации, удобство использования и активная пользовательская база делают его мощной площадкой для онлайн-торговли. Одним из ключевых инструментов в Telegram становятся торговые боты — автоматизированные помощники, которые позволяют продавать товары и услуги прямо внутри мессенджера. В этой статье мы рассмотрим три популярных варианта, подходящих именно для малого бизнеса.
Топ-3 решения для запуска продаж в Telegram
Выбор подходящего инструмента — ключевой шаг для малого бизнеса, решившего продавать через Telegram. Сегодня не обязательно разрабатывать бота с нуля: существует множество готовых платформ, которые позволяют запустить торгового помощника за считанные часы. Эти решения не требуют специальных технических навыков, доступны по цене и отлично подходят для предпринимателей, которые ценят простоту, скорость и эффективность.
uShopWebBot
uShopWebBot — это готовое решение для запуска онлайн-магазина в Telegram от платформы uCoz, разработанное с упором на простоту и доступность для малого бизнеса. Бот позволяет создать полноценную торговую витрину внутри мессенджера без программирования, интеграции сайтов или сторонних сервисов. Пользователь получает удобную систему управления товарами, заказами и клиентским взаимодействием прямо из интерфейса Telegram.
Основные функции:
- Структурированный каталог. Бот позволяет создавать каталог товаров с фотографиями, описаниями, ценами и кнопками для добавления в корзину. Он может быть разбит на категории, что упрощает навигацию для покупателей.
- Корзина покупателя и оформление заказа. Пользователь может выбрать несколько товаров, добавить их в корзину и оформить заказ прямо в чате. Процесс максимально упрощен: покупатель указывает контактные данные, способ доставки и подтверждает заказ несколькими кликами.
- Прием онлайн-оплаты через популярные платежные системы. Интеграция с платёжными сервисами позволяет принимать оплату прямо в Telegram — безопасно и без перехода на сторонние сайты. Также можно настроить оплату при получении.
- Уведомления о новых заказах и статусах. Владелец магазина получает мгновенные уведомления о каждом новом заказе. Клиенты тоже остаются в курсе: бот автоматически информирует их об изменении статуса заказа, подтверждении оплаты и отправке.
- Админ-панель внутри Telegram. Управлять ботом можно полностью через Telegram без необходимости заходить на сайт или использовать отдельную панель. Продавец может добавлять и редактировать товары, отслеживать заказы, менять настройки прямо в мессенджере.
uShopWebBot предоставляет 15-дневный бесплатный пробный период с полным доступом ко всем функциям. По его завершении бот временно отключается до оплаты тарифа «Магазин» — от $9,99 в месяц, при длительной подписке доступны скидки. В стоимость включены все инструменты бота и автогенерация сайта для расширения онлайн-продаж.
Manybot
Manybot — один из самых популярных конструкторов Telegram-ботов без необходимости программирования. Он позволяет быстро создать собственного бота для взаимодействия с подписчиками, рассылок и автоматизации простых сценариев. Несмотря на ограниченный набор функций, Manybot остаётся востребованным среди малого бизнеса благодаря своей доступности и простоте.
Основные функции:
- Создание пользовательских команд и автоответов. На простые команды пользователя бот автоматически реагирует заданными сообщениями. Это удобно для ответов на частые вопросы или навигации по боту.
- Меню и сценарии взаимодействия. Возможность построить структуру из кнопок и разделов, имитируя навигацию. Подходит для создания простых информационных ботов, мини-каталогов или форм сбора заявок.
- Массовые рассылки. Функция отправки сообщений всем подписчикам бота. Используется для уведомлений, акций, новостей и напоминаний.
- Реакция на входящие сообщения. Бот может анализировать ключевые слова или команды в сообщениях пользователей и отвечать соответствующим образом — упрощенная логика без сложных сценариев.
- Добавление внешних ссылок и кнопок. Возможность вставлять кнопки с переходами на сайт, форму оплаты, каталог товаров или сторонние сервисы. Это частично компенсирует отсутствие встроенной корзины или платёжной системы.
- Управление через Telegram. Все настройки производятся прямо в интерфейсе Telegram — без панели администратора или отдельного сайта.
Manybot — полностью бесплатный сервис. Для запуска и использования бота не требуется оплата или подписка. Это делает платформу особенно привлекательной для начинающих предпринимателей и проектов с ограниченным бюджетом. Однако стоит учитывать, что бесплатность сопровождается рядом ограничений: отсутствием встроенных торговых функций, поддержки и обновлений, а также невозможностью интеграции с внешними системами без сторонних решений.
BotHelp
BotHelp — мультиканальная платформа для создания чат-ботов и автоматизации коммуникации с клиентами. Telegram — один из основных поддерживаемых каналов, и большинство функций доступно для него в полном объёме. Хотя в BotHelp нет встроенной корзины или полноценного товарного каталога, он отлично справляется с задачами лидогенерации, записи, консультаций и прогрева аудитории. Подходит для лидогенерации, консультаций, онлайн-услуг и небольших проектов с ручной обработкой заказов.
Основные функции:
- Автоматизация диалогов и воронки продаж. Гибкий визуальный конструктор позволяет создавать цепочки сообщений, сценарии обработки запросов и полноценные воронки продаж. Можно задавать условия перехода, использовать таймеры, фильтры и триггеры на действия пользователя.
- Рассылки и сегментация аудитории. Возможность отправлять массовые или целевые сообщения по заранее заданным критериям: активности, тегам, дате подписки и др. Это помогает повышать вовлеченность и доводить клиентов до покупки.
- Формы сбора данных и заявок. BotHelp позволяет собирать контакты, отзывы, анкеты, предварительные заказы или записи на услуги прямо в чате. Все данные сохраняются в системе или автоматически отправляются в CRM.
- Интеграции с внешними сервисами. Поддержка популярных CRM-систем (amoCRM, Bitrix24), Google Sheets, Webhooks и других инструментов. Это делает платформу гибкой и удобной для бизнеса с уже выстроенными процессами.
- Живой чат с операторами. Помимо автоматизации, BotHelp предоставляет возможность подключать менеджеров для ручной обработки обращений в реальном времени через встроенный live-чат.
BotHelp работает по подписке. Бесплатного тарифа нет, но доступен бесплатный пробный период. Стоимость начинается от 15–20 $ в месяц, в зависимости от количества подписчиков и подключенных каналов. В тарифы включены воронки, автоответчики, базовая аналитика и интеграции с CRM.
Выводы
Telegram-боты становятся важным инструментом в электронной коммерции — особенно для малого бизнеса, которому нужны простые и доступные решения. Платформы вроде uShopWebBot, Manybot и BotHelp позволяют быстро запустить продажи, автоматизировать общение с клиентами и сэкономить ресурсы. Чтобы начать, достаточно определить цель, выбрать подходящий сервис, настроить базовый сценарий и продвигать бота через доступные каналы. С ростом популярности мессенджеров потенциал Telegram как полноценной торговой площадки будет только увеличиваться.
