Центральная. дежурная. доступная

За какими препаратами чаще всего обращаются в аптеку? Как обезопасить себя от лекарственного контрафакта? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в материалах очередной тематической страницы «Будьте здоровы!».

В аптеках бывает каждый. Но, несмотря на то что в городах они теперь на каждом шагу, а их полки ломятся от разнообразия лекарств, у потребителей бывает немало претензий.

То повысилась цена на привычный препарат, то нужного не найдешь или теряешь время в очередях и сталкиваешься с непрофессионализмом персонала, который не может ответить на простые вопросы. О том, что делается для обеспечения доступности лекарств, мы беседовали с генеральным директором ООО «Центральная аптека» в Магадане Еленой ПАНЧЕНКО.

Центральная аптека - старейшая в Магадане, недавно ей исполнилось 60 лет. Есть у нее подразделение в п. Сокол. И здесь по многу лет продолжают работать прекрасные специалисты. Долгое время директором крупнейшей и самой популярной в областном центре аптеки была замечательная женщина Татьяна Николенко, которая пришла сюда сразу после института и много лет отдала этому учреждению. А теперь ей на смену пришла Елена Панченко. В 1986 году окончила в Барнауле Алтайский государственный медицинский институт по специальности «Фармация» и попала по распределению в Магадан. Начинала провизором в контрольно-аналитической лаборатории областного аптечного управления, затем около 20 лет была заместителем директора. В июне 2013 года перешла провизором в Центральную аптеку. В августе 2014-го утверждена генеральным директором. Ее уверенность, что у них очень нужная людям и интересная профессия, подтверждается самой жизнью.

- Мы находимся в самом центре города, как на лобном месте, потому доводить информацию до посетителей очень легко: зашел, увидел, ознакомился. А многие магаданцы давно знают всех наших сотрудников, - рассказывает Елена Панченко. - И действительно, здесь работают прекрасные специалисты. Моя главная опора - заместитель Валентина Макина, она 45 лет работает в этой аптеке. Много лет отдали Центральной аптеке провизор С. В. Смирнова, фармацевт В. И. Климова, начинали с кассиров продавцы-консультанты Г. М. Редькина и С. Н. Рыбакова. Многие знают младшего фармацевта В. П. Хамовскую, сейчас она встречает посетителей в ночную смену. Молодыми специалистами пришли в аптеку п. Сокол и остаются ей верны Н. Г. Гордеева, Т. Н. Рассоха, В. П. Яроцкая. А в полет всех провожает с пожеланием здоровья фармацевт аптечного пункта аэропорта И. И. Саяхова.

- Расскажите, Елена Анатольевна, за какими лекарствами чаще всего обращаются в аптеку.

- Наиболее часто, по нашим наблюдениям, встречаются простудные, заболевания желудочно-кишечного тракта, гипертония. Когда человек приходит за лекарствами в аптеку, мы должны ему предложить все препараты данного ряда, международное непатентованное наименование, и он сам выбирает наиболее подходящее.

То, что выписывается врачом, всегда доступно людям, тут мы стараемся обеспечить всем необходимым. Если в данный момент чего-то не оказывается, принимаем индивидуальный заказ. Товары получаем практически каждый день. А вообще в последнее время замечаем, что намного больше стало посетителей и днем, и ночью.

- Тут давайте подробнее, ведь это большое преимущество, когда аптека работает круглые сутки…

- Как дежурная аптека работаем круглосуточно не все дни, а только в пятницу, субботу и воскресенье. В будни с 8 часов утра до 12 часов ночи стали так работать потому, что после полуночи число посетителей сокращается, покупают, как правило, лекарства неэкстренной помощи или медицинские изделия (шприцы, детские бутылочки, косметику). А специалисту, работающему в ночную смену, платится повышенная зарплата и обеспечивается повышенная безопасность. Выходит, расход превышает доход.

Вечером, когда закрываются все аптеки в городе, у нас очереди стоят. Некоторые обижаются, что не рассчитываем по банковским картам. Не делаем этого в целях безопасности персонала.

- Говорят, что у фармацевтов нынче самая большая проблема - кадровая. А как у вас?

- Конечно, всегда нужны специалисты - провизоры и фармацевты. Из медицинского колледжа еще не пришел ни один. Я читаю лекции в нашем медколледже, студенты фармацевтического отделения проходят у нас практику, всех приглашаю к нам на работу, но увы… Во время практики они видят, как тяжело здесь работать, какая нагрузка и занятость, и оставаться отказываются. В выходные дни всю ночь много посетителей. Отсюда проблема с кадрами. Надо готовить специалистов, которые будут обеспечивать здоровье нашего населения.

- Как поддерживаются цены на лекарства?

- Наша работа - это, действительно, не только направленность на обеспечение населения необходимыми и доступными лекарствами, но и торговля и бизнес. Сокращается число профильных аптек и тех, что имеют собственное производство, в Магадане такая одна. И если посмотреть с другой стороны: аптека и есть торговая точка. Но это не значит, что социальная роль теряется за стремлением к максимальным доходам и выполнять свою социальную роль аптеки не хотят. Но именно их работникам приходится принимать на себя весь негатив от пациентов по поводу лекарственного обеспечения. Многие связывают превращение аптек в чисто торговые точки с процессом приватизации бывших государственных или муниципальных предприятий, когда для частника главным становится выручка, а не социальная функция. Но никто не говорит о том, что социальные функции аптек необходимо поддерживать госдотациями и налоговыми преференциями, а не словами.

К сожалению, ситуация на фармацевтическом рынке сейчас такова, что происходит и вымывание из ассортимента аптек дешевых препаратов, торговать которыми невыгодно, и навязывание потребителям «дополнительных предложений», которые присущи чистой торговле, а порой и свободная продажа строго рецептурных препаратов, бесконтрольное применение которых может быть даже опасным для жизни. Постоянно приходится выслушивать возмущения от посетителей аптеки, когда специалисты не отпускают без рецепта антибиотики, сильные обез­боливающие, гормональные препараты, лекарства для инъекций, особенно для детей. И хотя эти препараты не подлежат особому учету и контролю, рецепт на них нужен, хотя бы для контроля за своим здоровьем. И самое вопиющее - торговля недоброкачественным товаром. Конечно, люди об этом знают, а потому теряют доверие к аптекам. Но к нашей это не относится. Мы работаем только с теми поставщиками, кто зарекомендовал себя на рынке с хорошей стороны, в том числе и с точки зрения качества товаров. К сожалению, нормативная база по качеству теперь такова, что основным виновником признается реализатор некачественного товара. Поэтому приходится все время быть начеку. В этом мне помогают опыт работы провизором-аналитиком и существующая в аптеке система отслеживания недоброкачественной продукции. Отдельное спасибо Росздравнадзору и Центру контроля качества лекарств за информацию по работе с недоброкачественной продукцией.
Кроме того, мы стараемся учитывать все интересы людей. С начала года ведется еженедельный мониторинг цен на лекарства, входящие в перечень жизненно важных препаратов.

Магаданская правда