Сергей Носов поручил разобраться с качеством работы call-центра в Магадане и сократить время ответов на звонки пациентов



МАГАДАН. КОЛЫМА-ИНФОРМ. В правительстве Магаданской области провели заседание, где обсудили подготовку к борьбе с «омикроном» в регионе.

Глава колымы Сергей Носов поручил проверить количество сотрудников и качество связи в call-центре, который работает с амбулаторными пациентами, и который работает по телефону 122. Министр здравоохранения региона Иван Горбачев обещал, что к концу дня их будет не менее 32 , а сейчас – 18.

Сергей Носов обратил внимание участников заседания, что регион находится в желтой зоне по времени ответа на звонки – то есть от 2 до 10 минут, а это плохо.

- Вчера в 19.04 часа поступил звонок на линию «122» по поводу ребенка в связи с несбиваемой температурой 39,2 градуса, - родителям сказали звонить в рабочее время, - напомнил Сергей Носов. – Все знают, что с температурой у ребенка не надо ждать утра. До нормализации работы коллцентра детской больницы главный врач и замминистра, ответственный за его работу, будут дежурить сутки пополам.

Он поручил также министерству связи отслеживать, через какое время врачи перезванивали заболевшим людям, чтобы рекомендовать лечение.

- При таком уровне организации будем не в красной, а в бордовой зоне, - отметил губернатор. - Работу над ошибками проводите ежедневно и добейтесь, чтобы подчиненные докладывали полную информацию об устранении нарушений.
Сергей Носов поручил разобраться с качеством работы call-центра в Магадане и сократить время ответов на звонки пациентов



  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent

При комментировании тех или иных материалов запрещены:
Призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму. Пропаганда фашизма, геноцида, нацизма. Оскорбления посетителей сайта. Разжигание межнациональной, социальной, межрелигиозной розни. Пропаганда наркомании. Публикация заведомо ложной, непроверенной, клеветнической информации. Содержащие ненормативную лексику. Информацию противоречащую УК РФ.