Глава колымы Сергей Носов поручил проверить количество сотрудников и качество связи в call-центре, который работает с амбулаторными пациентами, и который работает по телефону 122. Министр здравоохранения региона Иван Горбачев обещал, что к концу дня их будет не менее 32 , а сейчас – 18.
Сергей Носов обратил внимание участников заседания, что регион находится в желтой зоне по времени ответа на звонки – то есть от 2 до 10 минут, а это плохо.
- Вчера в 19.04 часа поступил звонок на линию «122» по поводу ребенка в связи с несбиваемой температурой 39,2 градуса, - родителям сказали звонить в рабочее время, - напомнил Сергей Носов. – Все знают, что с температурой у ребенка не надо ждать утра. До нормализации работы коллцентра детской больницы главный врач и замминистра, ответственный за его работу, будут дежурить сутки пополам.
Он поручил также министерству связи отслеживать, через какое время врачи перезванивали заболевшим людям, чтобы рекомендовать лечение.
- При таком уровне организации будем не в красной, а в бордовой зоне, - отметил губернатор. - Работу над ошибками проводите ежедневно и добейтесь, чтобы подчиненные докладывали полную информацию об устранении нарушений.
