Ключевое нововведение: обращения через приложение МАКС в домовом чате к управляющей компании будут иметь официальный статус и требовать соответствующего ответа. При этом все традиционные способы связи с управляющей организацией остаются в силе.
В Магаданской области создано 1300 домовых чатов. Вопрос развития системы домовых чатов находится на контроле не только регионального Правительства, но и Министерства строительства Российской Федерации. Развитие новых цифровых сервисов и платформ соответствует целям нацпроекта «Экономика данных», реализуемого по поручению Президента России.
Обязанности управляющей организации
Управляющие организации с 1 сентября обязаны:
размещать в чате контакты, график работы, телефон аварийной службы и электронную почту;
публиковать данные об авариях и отключениях;
принимать через сервис заявки и осуществлять запись на прием.
Какие задачи можно решить через домовой чат?
Через официальный домовой канал можно:
моментально сообщать об авариях, протечках, поломках лифтов и засорах;
отслеживать качество уборки и состояние придомовой территории;
получать оповещения о плановых отключениях ресурсов и сроках капремонта;
разбираться с начислениями в платежках;
направлять официальные заявки и получать ответы;
общаться с соседями.
Вся история переписки сохраняется, даже если сменится управляющая компания.
Как присоединиться к чату?
Установить приложение «Госуслуги Дом».
Авторизоваться через подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги».
Выбрать свою недвижимость в приложении.
На главном экране найти блок «Домовый чат», нажать кнопку «Перейти в чат», а затем «Присоединиться».
Если мессенджер «Макс» еще не установлен, система предложит скачать его и зарегистрироваться. При наличии нескольких объектов чат переключается автоматически при смене выбранного помещения.
Мошенники не дремлют
Специалисты предупреждают о новых схемах мошенничества. Не все ссылки ведут в настоящий домовой чат. Пользуйтесь только официальным способом присоединения. Не переходите по незнакомым ссылкам.
