Спасатели, приехавшие по вызову, с помощью автолестницы, которую им предоставили коллеги – пожарные из специализированной пожарно – спасательной части, проникли в окно квартиры на третьем этаже. Пожилую женщину они обнаружили в ванной комнате. Спасатели вытащили 82-х-летнюю пенсионерку из ванной, отнесли ее в комнату и уложили в кровать, вызвали специалистов скорой помощи.
Во втором случае социальный работник пришла к своей подопечной, но не смогла попасть в квартиру. У нее не получилось открыть замок входной двери своими ключами. Хозяйка, которая находилась внутри квартиры, также не открывала дверь и не отзывалась. В присутствии социального работника и участкового уполномоченного, спасатели, с помощью слесарного инструмента, открыли входную дверь. Женщину они обнаружили лежащей на полу в комнате. Ей стало плохо, она упала, и так и лежала на полу, не в силах не только подойти к двери, но и отозваться.
Убедившись, что помощь спасателей больше не нужна, дежурная смена оставила пенсионерку на попечение социального работника и убыла к месту постоянной дислокации.
