Пожарных вызвали соседи, которые почувствовали запах дыма. Через две минуты пожарные подразделения ПСЧ-4 были на месте. Огнеборцы проникли в квартиру на втором этаже с помощью автолестницы. Квартира была заполнена густым чёрным дымом. В ходе разведки в одной из комнат были обнаружены трое пострадавших, которых сотрудники МЧС передали медикам. Впоследствии специалисты скорой медицинской помощи констатировали смерть женщины 1977 года рождения и двух детей 2016 года рождения.
Через 40 минут пожар был ликвидирован. На месте пожара работает следственно-оперативная группа. Причину пожара устанавливают дознаватели МЧС России.
