Как и в прежние годы, «география» обращений за документами очень разнообразна

МАГАДАН. КОЛЫМА-ИНФОРМ. В Министерстве государственно-правового развития Магаданской области контролируют исполнение международных обязательств России в сфере гражданских и семейных отношений

На заседании Правительства Магаданской области представлен доклад «Об исполнении Министерством государственно-правового развития Магаданской области Административного регламента Министерства иностранных дел Российской Федерации и Министерства юстиции Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по истребованию личных документов».

С анализом выступила заместитель Председателя Правительства Магаданской области - министр государственно-правового развития региона Марина Шуфер.

- Министерство государственно-правового развития Магаданской области осуществляет деятельность по исполнению международных обязательств Российской Федерации в части истребования и пересылки документов о государственной регистрации актов гражданского состояния с территории иностранных государств, - отметила министр.

Запросов иностранных государств об истребовании документов о регистрации актов гражданского состояния поступило: в 2012 году – 184, в 2013 году – 195, в 2014 году – 204, за январь-апрель 2015 года – 62.

Направлено запросов органами ЗАГС Магаданской области об истребовании с территории иностранных государств документов о регистрации актов гражданского состояния: в 2012 году – 207; в 2013 году – 163, в 2014 году – 157, за январь-апрель 2015 года – 74.

Государственная услуга по истребованию личных документов с территории иностранных государств является наиболее востребованной, о чём свидетельствуют объёмы её предоставления, в 2014 году и за январь-апрель 2015 года Министерством исполнено 497 обращения, в том числе:

подготовлен 231 запрос об оказании международной правовой помощи, который в установленном порядке направлен уполномоченным органам 13 иностранных государств;
рассмотрено (исполнено) 266 запросов и просьб об оказании правовой помощи, поступивших с территорий 17 иностранных государств.

Как и в прежние годы, «география» обращений очень разнообразна: это не только страны СНГ и страны Балтии, но и Греция, Германия, Португалия. Наибольшее количество запросов об истребовании документов о регистрации актов гражданского состояния по-прежнему поступают с территории и направляются на территории Украины, Республики Беларусь, Республики Казахстан и Кыргызской Республики.

При проведении Министерством контрольных мероприятий - проверки по осуществлению органами местного самоуправления полномочий по регистрации актов гражданского состояния - один из проверяемых вопросов это организация работы по предоставлению государственной услуги «Истребование документов о государственной регистрации актов гражданского состояния с территории иностранных государств».

В 2014 году Министерством в порядке, утвержденном постановлением администрации Магаданской области, осуществлялся мониторинг качества предоставления государственных услуг за период с 1 января по 1 октября 2014 года. Жалоб на предоставление государственной услуги не поступало.

Рейтинг доступности государственных услуг, предоставляемых Министерством, составил 4.1 балла, итоговая оценка – «средний уровень доступности государственной услуги (от 4.1 до 6 баллов)». Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результатов услуги в среднем составило 3 минуты.
В рамках указанной деятельности в 2014 году, в соответствии с приказом Министерства юстиции Российской Федерации, Министерством проведено анкетирование заявителей, обратившихся за получением государственной услуги по истребованию личных документов с территории иностранных государств. В анкетирование участвовало 11 заявителей, которые оценивали уровень комфорта помещения, в котором оказывается услуга, время ожидания в очереди, отношение специалиста, качество предоставления услуги (7 - «в целом удовлетворяет, 4 - «полностью удовлетворяет»), и вносили предложения по его улучшению (направлять запросы экспресс-почтой, организовывать доставку поступивших свидетельств заявителю на дом). Обобщенные результаты анкетирования направлены в Главное управление Минюста России по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области в установленный срок.

Исполнение международных обязательств РФ в сфере гражданских и семейных отношений имеет важное значение для обеспечения интересов граждан всех взаимодействующих государств и находится на постоянном контроле Министерства юстиции Российской Федерации и Министерства государственно-правового развития Магаданской области.