Коллективная заявка позволяет собственникам объединиться для решения вопросов, которые касаются всего дома или нескольких жителей. Например, содержания подъездов и общего имущества, уборки и освещения придомовой территории, благоустройства и других общедомовых вопросов.
Коллективная заявка в «Госуслуги Дом» — это официальный инструмент взаимодействия жителей с управляющей организацией. После направления обращение поступает в УО и подлежит рассмотрению в установленном порядке. Средний срок рассмотрения обращений за последний месяц составил 6 дней. Ответ управляющей организации житель получает непосредственно в приложении, там же можно отслеживать статус обращения.
Механизм работает следующим образом: один из жителей создает обращение в «Госуслуги Дом» и публикует его для соседей. Другие собственники могут ознакомиться с заявкой и присоединиться к ней, если вопрос для них также актуален. На этом этапе обращение еще не поступает в управляющую организацию. После того как к заявке присоединились соседи, автор направляет ее на рассмотрение в УО.
Таким образом, сервис позволяет жителям объединить позиции по общему вопросу, официально направить коллективное обращение в ответственную организацию и контролировать ход его рассмотрения в цифровом формате.
Помимо коллективных заявок, в «Госуслуги Дом» жители могут передавать показания приборов учета, оплачивать жилищно-коммунальные услуги, направлять обращения и участвовать в общих собраниях собственников.
Приложение доступно для скачивания в RuStore, Google Play, App Store и AppGallery. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись Госуслуг.
Скачивайте приложение «Госуслуги Дом»: https://clck.ru/3QnbZq
Вступайте в МАХ: https://max.ru/gosuslugi_dom
Напомним, в приложении «Госуслуги Дом» можно вступить в чат вашего дома. Присоединяйтесь, знакомьтесь с соседями и вместе решайте вопросы по управлению домом. Чат в MAX - это официальный канал связи с управляющей организацией.
Отметим, что с 1 сентября 2026 года жители многоквартирных домов смогут записываться на прием и направлять обращения в управляющие организации через национальный мессенджер «Макс». Это цифровое решение существенно упростит взаимодействие, избавив граждан от поиска контактов и визитов в офис, при этом гарантируя официальную фиксацию каждого запроса и ответа на него.
