«Два года назад во всех регионах нашей страны начали свою работу филиалы фонда «Защитники Отечества». За это время мы создали комплексную систему поддержки ветеранов специальной военной операции и членов их семей по самым различным направлениям. В филиалах фонда за каждым героем закрепляется социальный координатор, который подходит к решению вопросов индивидуально. Персональная помощь позволяет качественно и быстро обрабатывать запросы от героев, которые встали на защиту нашей Родины. Это очень важная работа, потому что после возвращения ветеранов СВО из зоны СВО им необходимо адаптироваться к мирной жизни, найти себя. Для этого им нужно решить медицинские, юридические вопросы, пройти реабилитацию, получить все необходимые меры социальной поддержки, в том числе иметь возможность развиваться культурно, профессионально, заниматься спортом. Все эти запросы решает фонд «Защитники Отечества», мы всегда находимся рядом с ветеранами и членами их семей. Также мы активно внедряем цифровизацию всех процессов нашей работы, видим все обращения и оперативно на них реагируем. И это заслуга большой команды, которая трудится ежедневно и продолжает работать над усовершенствованием системы помощи ветеранам спецоперации» - сказала статс-секретарь – заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Евгеньевна Цивилева.
С момента открытия в региональный филиал поступило более 6,7 тысяч запросов на оказание помощи от бойцов и их семей. Большая часть вопросов касалась различных мер поддержки: оформление документов, получение удостоверения ветерана или статуса инвалида боевых действий, медицинской реабилитации и психолого-психотерапевтической помощь, содействие в протезировании, помощь в юридических вопросах.
Сегодня в филиале фонда работают 23 социальных координатора, которые взаимодействуют с ветеранами боевых действий и членами их семей, с семьями погибших героев в режиме 24/7.
За прошедший год командой филиала были организованы различные мероприятия, направленные на вовлечение ветеранов СВО в патриотическое воспитание граждан и спорт, сохранение исторической памяти. Проведены мероприятия по увековечению памяти Героев, Уроки Мужества в образовательных организациях, мемориальные спортивные турниры в память о защитниках, погибших при исполнении служебного долга.
Работа филиала претерпела множество изменений: филиал работает шесть дней в неделю, появилась возможность записаться к социальному координатору через портал Госуслуг, на базе филиала открылось представительство Военно-социального центра, куда могут обращаться действующие военнослужащие и их семьи с вопросами, которые находятся в компетенции Министерства обороны России. В полномочия филиала включили работу с семьями без вести пропавших – особо чувствительная и сложная сфера. Филиал предоставляем им всестороннюю помощь и поддержку, включая психологическую, юридическую и социальную. Оказывает помощь в сборе необходимых документов, поиске информации о судьбе без вести пропавших родственников.
«Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем руководствоваться нашим главным принципом – забота, уважение, справедливость. Наша задача и в этом году, и всегда – помощь ветеранам и членам их семей. Важно, чтобы герои и их семьи знали и чувствовали: мы всегда рядом, готовы оказывать помощь и поддержку. Защитим тех, кто защищает нас», - отметила руководитель филиала Наталья Таруц.
