Горячая линия фонда «Защитники Отечества» в рамках линии Минобороны РФ работает в нашей стране с февраля этого года. Позвонить на нее можно по номеру 117 (добавочный 1). Операторы дают консультации и оказывают помощь круглосуточно и без выходных.
На горячую линию могут обратиться уволенные с военной службы ветераны боевых действий, принимавшие участие в спецоперации, защитники Донбасса, участники боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года. Кроме того, задать вопросы могут и семьи героев, которые погибли при выполнении боевых задач или умерли после увольнения со службы от увечий или заболеваний, полученных в ходе СВО.
За полгода операторы приняли почти 110 тысяч звонков: в среднем по 700-900 в сутки. Меньше всего обращений в выходные дни. Запросы героев и их родных фиксируют несколько десятков операторов. Почти 90% звонков принимают в течение 30 секунд. Основные темы, с которыми обращаются бойцы и их семьи, – это поиск родственников, заключение контракта и условия, выплаты, льготы, получение ветеранского удостоверения.
Контактные телефоны региональных филиалов ФЗО продолжают работать в обычном режиме. Колымчане могут позвонить по телефону: 8 (4132) 20-05-70. Кроме того, можно обратиться лично по адресу: город Магадан, ул. Портовая, 5.
Филиал фонда «Защитники Отечества» в Магаданской области за первое полугодие принял более двух тысяч обращений, большая часть из которых уже решена. У каждого из ветеранов и членов их семей свой вопрос: кто-то нуждается в реабилитации, кому-то нужна психологическая помощь. Самые частые темы обращений: назначение мер социальной поддержки, денежные выплаты, юридическая помощь.
