По поручению Президента Российской Федерации Владимира Путина фонд «Защитники Отечества» совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России запустил на портале Госуслуг специализированный раздел для ветеранов СВО и членов семей погибших бойцов. Он содержит полное описание мер поддержки федерального, регионального и муниципального уровней, а также ответы на наиболее популярные вопросы. Полезную информацию там могут найти и действующие военнослужащие, участвующие в спецоперации.
Робот Макс на портале Госуслуг теперь может рассказать обо всех направлениях работы фонда, дать моментальные ответы на типичные вопросы от ветеранов и их родственников.
«Мы делаем многое для того, чтобы наши герои могли получать оперативно всю интересующую их достоверную информацию, а также обратиться к нам за помощью в удобном для них режиме. Внедряемая нами современная цифровая система позволит, в том числе, собирать отзывы о качестве предоставляемых мер поддержки, чтобы мы могли оперативно реагировать на сложные ситуации», – отметила председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.
Руководитель филиала фонда «Защитники Отечества» в Магаданской области Наталья Таруц считает запуск раздела для ветеранов СВО и членов семей погибших бойцов своевременным и актуальным решением, в том числе и для Колымы.
«Мы прекрасно понимаем, что родные бойцов нашего региона проживают в различных уголках Великой России и информированность о мерах, предоставляемых государством семьям Защитников Отечества, до внедрения этого механизма оставалась достаточно низкой. Кроме того, портал Госуслуг – один из самых современных и удобных навигаторов для пользователя. Уверена, что этот механизм будет полезен и востребован колымчанами», – отметила Наталья Таруц.
С 1 мая на технологической платформе Госуслуг начнет работать и новый сайт фонда «Защитники Отечества». На нем будут представлены новостные разделы и анонсы мероприятий фонда, информационные блоки по направлениям социального и медицинского сопровождения, трудоустройства и обучения, юридическая помощь, общественные и благотворительные проекты, электронная приемная.
«Сейчас совместно с коллегами из фонда мы оптимизируем процессы получения помощи для ветеранов СВО и членов семей погибших бойцов. Им должно быть просто и удобно получать меры поддержки в цифровом формате, прямо на телефоне», – сказал министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев.
На коротком номере «117» (добавочный – 1) горячей линии
Минобороны России работает служба поддержки фонда «Защитники Отечества». С 29 февраля сотрудники контакт-центра приняли уже более 20 тысяч обращений.
Фонд «Защитники Отечества» создан по поручению Президента России Владимира Путина. Основная его цель – персональное сопровождение ветеранов СВО и членов семей героев. Защитникам помогают с медицинской и социальной реабилитацией, в том числе в переобучении и трудоустройстве, оказывают юридическую поддержку и адаптируют жилье под нужды инвалидов. Также фонд занимается вовлечением ветеранов в занятия физкультурой и спортом, паралимпийское движение, организует культурные мероприятия, проводит встречи по патриотическому воспитанию молодежи с участием защитников Отечества.
