Россияне отмечают позитивное влияние интернет-технологий на свою жизнь. О результатах нового индекса готовности к цифровизации России рассказала заместитель генерального директора АНО «Диалог» Юлия Полетаева в ходе 17-го Форума ООН по управлению интернетом.
Итоги онлайн-опроса, который социологи «Диалога» провели в начале ноября среди пользователей соцсетей «ВКонтакте» и «Одноклассники», показали, что более 60% респондентов одобряют цифровизацию и чувствуют положительное влияние интернет-технологий.
Появление государственных структур в интернете с целью коммуникации с гражданами повышает качество жизни – так полагают 64% опрошенных. При этом треть жителей России отмечает, что информации о работе органов власти во Всемирной паутине вполне достаточно. Чуть более 50% участников опроса считают, что необходимо повысить информирование о присутствии госструктур в соцсетях.
Почти половине респондентов государственные услуги в 2022 году оказали именно в онлайн-формате. Более того, намного выросла скорость решения поступающих обращений: за один только год статус решенных получили почти 2,8 млн вопросов. Во многом это заслуга «Диалога» и его детища – мониторинг-системы «Инцидент Менеджмент».
По сравнению с прошлым годом на шесть подпунктов – до 35% – увеличилось число людей, которые хотели бы получить ответ от властных структур через соцсети. 17% россиян верят, что госорганы решат их проблему.
Социологическое исследование показало: после обращения к властным структурам в интернете вопросы более чем трети россиян были решены. А 23% довольны такой формой коммуникации.
Опрос АНО «Диалог» показал: индекс готовности россиян к цифровизации растет. Таковы плоды труда компании, сумевшей за три года наладить онлайн-связи между государственной властью и жителями всей России.
