С 1 по 31 января специалисты ЦУР Магаданской области зафиксировали 741 обращение жителей региона, большую часть из них (526) колымчане опубликовали в соцсетях. Топ тем возглавляют проблемы ЖКХ – поступило 168 вопросов. Кроме того, в лидирующую пятерку вошли темы COVID-19, благоустройства, дорог и транспорта, здравоохранения и безопасности.
Благодаря взаимодействию с профильными министерствами, ведомствами и муниципалитетами, за прошедший месяц по просьбам жителей Колымы: помогли жительнице решить длившуюся более 20 лет проблему с холодной водой; устранили коммунальные проблемы в Сусумане, Ягодном, Оле и областном центре; заменили устаревшие деревянные оконные блоки на стеклопакеты в детском саду; проводили расчистку дорог, дворов и многое другое.
В чат-боте ЦУР в мессенджере Telegram добавили вкладку «Вопросы качества питания». Теперь пациенты учреждений здравоохранения могут отправить вопрос или жалобу на качество питания в больничных столовых. Объявления с QR-кодами для быстрого доступа к сервису «обратной связи» разместили в больничных столовых. Достаточно перейти по ссылке, описать суть проблемы и, по возможности, прикрепить фото или видео. Обращения колымчан сотрудники Центра направляют в региональный минздрав.
В январе ЦУР провел ряд прямых линий с региональными экспертами. На вопросы колымчан ответили генеральный директор Фонда капитального ремонта Елена Панова, руководитель Госжилинспекции Татьяна Берчинская, руководитель департамента физической культуры и спорта Борис Хейнман. Все трансляции доступны в записи в аккаунтах ЦУР в социальных сетях.
Одно из важнейших направлений работы ЦУР – информирование колымчан по социально важным вопросам. В январе специалисты Центра рассказали пользователям своих соцсетей о том, продлят ли действие дальневосточной ипотеки на вторичное жилье в наступившем году; куда обратиться, если во дворе не убирают снег; как оформить ежемесячную выплату из средств маткапитала; как получить бумажный сертификат о вакцинации от COVID-19; как правильно составить заявление в ГЖИ и о многом другом.
