Прибыл на место вызова, дежурная смена через дверь попросили детей открыть окно. С помощью лестницы спасатель добрался до окна (благо квартира была расположена на втором этаже) и проник в квартиру. Там он обнаружил, что у защелки выкрутился болт, который держит ручку. Он поставил ручку на место, вкрутил болт, открыл защелку и впустил обеспокоенную маму в квартиру.
Проведя беседу с мамой о недопустимости оставления детей одних в квартире без присмотра, спасатели убыли к месту несения дежурства.
