Мобильное приложение стало вдвое быстрее по сравнению с прежней версией, в первую очередь – в части платежей, переводов и оплаты различных продуктов и услуг. Также оно пополнилось 30 новыми сервисами, включая мгновенные переводы и обновление паспортных данных без бумажного заявления.
Пользователи оценили возможность совершать переводы между своими счетами, по номеру телефона и платежи за сотовую связь даже во время профилактических работ. Предельная нагрузка ВТБ Онлайн выросла почти в 4 раза, до 500 000 одновременных сессий.
В условиях пандемии актуальным оказалась функция входа в приложение ВТБ Онлайн, не снимая маску — это можно сделать с помощью Apple Watch или умного браслета для пользователей Android.
Расположение продуктов в виде виджетов на главном экране теперь можно настроить самостоятельно, а также скрыть баланс или счет в приложении на главном экране, для этого надо смахнуть по счету влево или потрясти телефон. Появился индикатор сети – при возникновении проблем с интернетом приложение сообщает об этом пользователю.
В целом обновление включает 30 востребованных онлайн-сервисов.
Среди них популярной, особенно у самозанятых, услугой, является оплата по QR-коду: для перевода нужно отсканировать код или перейти по ссылке из мессенджера.
Многие оценят возможность переводов в любой банк по ссылке: для этого нужно только отправить ссылку, а получатель сам введет карту для зачисления.
ВТБ Онлайн позволяет пополнять и отслеживать баланс транспондера «Автодор» без комиссии. По данным «Автодор-Платные Дороги», более 1,6 млн транспондеров Т-pass активно используются для оплаты проезда по платным дорогам.
Обновление устаревших паспортных данных онлайн через портал «Госуслуги» - чрезвычайно востребованная услуга у россиян. ВТБ первым из отечественных банков внедряет этот сервис в мобильном приложении. Пользователь сможет оформить заявление на услугу дистанционно, без посещения офиса банка. Сервис появится в обновленной версии ВТБ Онлайн зимой, в следующем году им воспользуются до полумиллиона человек.
Он позволит в несколько кликов загрузить с портала «Госуслуги» в ВТБ Онлайн новые паспортные данные при плановой замене документа, после смены фамилии, утери паспорта или по другим основаниям, без бумажного заявления. Клиенту достаточно будет зайти в свой профиль в ВТБ Онлайн и с помощью портала «Госуслуги» загрузить персональные сведения.
Если данные паспорта на «Госуслугах» будут отличаться от информации в системах банка, нужно будет загрузить скан актуального паспорта в ВТБ Онлайн. После автоматической сверки информация обновится и в банковском приложении.
«Порядка 10 тысяч наших клиентов ежемесячно сталкиваются с необходимостью срочного изменения паспортных данных из-за того, что документы стали недействительны. Это ограничивает их возможность получения финансовых услуг и заставляет тратить время на поход в офис для изменения данных. Теперь они смогут провести необходимые операции без визита в отделение банка или государственных структур, что особенно важно в период пандемии», — пояснил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
В ВТБ Онлайн появились дополнительные функции, связанные с получением государственных и нефинансовых услуг, а также полностью обновился профиль клиента: теперь в одном разделе собрана вся информация о пользователе, включая личные документы и управление индивидуальными настройками приложения. Здесь при необходимости можно самостоятельно изменить свой e-mail, а в будущем — и номер телефона.
«Уже сейчас в ВТБ Онлайн можно найти контакты, адрес, данные паспорта, СНИЛС, ИНН, загранпаспорта, водительского удостоверения и СТС, которые хранятся с соблюдением всех мировых стандартов финансовой безопасности. Недостающие сведения при необходимости можно загрузить с портала «Госуслуги». Новые функциональные возможности ВТБ Онлайн не только помогают получить качественный сервис, но и способствуют реализации ESG-стратегии банка за счет сокращения бумажного документооборота», — добавил Никита Чугунов.
По прогнозам, этим сервисом в 2022 году воспользуются до 500 тысяч клиентов ВТБ.
Популярной у клиентов обещает стать возможность совершать мгновенные переводы по Bluetooth и AirDrop с помощью новой версии ВТБ Онлайн. В разделе «Платежи» приложения достаточно выбрать опцию «Радар ВТБ». После этого пользователь увидит на экране клиентов банка, которые находятся рядом, если на их устройствах включена эта функция и Bluetooth. Отправителю средств останется найти получателя, используя функцию Bluetooth и AirDrop, указать сумму перевода и его адресата.
«Новая опция денежных переводов работает на основе технологий Bluetooth и AirDrop. Это еще один быстрый и удобный способ отправлять деньги, который могут использовать наши клиенты. Например, тем, кто находится рядом в кафе или в большой компании. Денежные переводы — одна из самых популярных операций в ВТБ Онлайн. Каждый день четверть миллиона наших пользователей совершают более 800 тысяч таких операций. Наша задача – делать их более удобными и быстрыми, экономя время клиентов. Для этого мы внедряем технологию «Радар ВТБ», которая позволит перекидывать средства так же просто, как фото или видео. При этом безопасность сервиса обеспечена в полном объеме с учетом всех мировых стандартов, это – наш приоритет», - комментирует Никита Чугунов.
Безопасность остается приоритетом ВТБ. До конца года пользователям мобильного приложения станет доступна самоблокировка личного кабинета, если возникнут сомнения в безопасности денег клиента. Достаточно будет перейти в профиль пользователя и выбрать опцию: «Заблокировать учетную запись».
Эти изменения в целом делают ВТБ Онлайн одним из лучших банковских приложений.
«Год назад мы полностью перезапустили ВТБ Онлайн, и уже сегодня оно входит в тройку лучших банковских приложений на рынке: наша оценка в AppStore увеличилась до 4,7, а в Play Market — до 4,3. Мы успешно перевели в онлайн все продукты и сервисы для потребителей. Приоритетами обновления этого года стали безопасность, удобство и новый функционал, который будет доступен в России только клиентам ВТБ. Продукты и услуги ВТБ Онлайн выходят за пределы приложения, интегрируясь с важнейшими государственными сервисами и упрощая их использование для миллионов клиентов. Сегодня нашим мобильным и интернет-банком пользуются уже более 12 млн человек - на четверть больше, чем год назад. Текущее обновление позволит увеличить число активных пользователей ВТБ Онлайн до 15 млн клиентов уже по итогам следующего года», — подчеркнул руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
