МАГАДАН. КОЛЫМА-ИНФОРМ. В рамках деловой программы Восточного экономического форума РусГидро открыло новый единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ) в Поронайске Сахалинской области. Его услугами смогут воспользоваться более 20 тысяч жителей Поронайского муниципального округа. Об этом сообщили РИА "КОЛЫМА-ИНФОРМ" в пресс-службе компании.
В центре внедрены цифровые сервисы отечественной разработки, включая электронную очередь, автоматизированный комплекс приёма показаний, интерактивный стенд самообслуживания и сенсорные терминалы для безналичной оплаты.
Для удобства посетителей доступны три формата обслуживания: самостоятельный через терминалы, где можно подать заявку, сверить начисления или оплатить счёт без участия сотрудника; традиционный очный приём у специалиста в формате «единого окна»; а также через сервис «Видеоконсультант». Кабинка оснащена экраном, сканером, принтером и позволяет клиенту получить консультацию специалиста в режиме реального времени и оформить необходимые документы, не обращаясь в зону очного обслуживания.
Офис адаптирован для маломобильных групп граждан, посетителей старшего поколения и родителей с детьми, для которых оборудовано интерактивное детское игровое пространство. На прилегающей территории расположены скамейки с зарядными устройствами на солнечных батареях.
На сегодняшний день в регионах присутствия РусГидро работает 76 высокотехнологичных ЕРИЦ, обслуживающих более 4 млн потребителей. Из них 37 офисов работают на Дальнем Востоке, 32 — в Красноярском крае, 7 — в Рязанской области. Открытие центра в Поронайске — очередной этап программы трансформации клиентской сети энергохолдинга.
Реализация проекта соответствует указам Президента России и целям нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», государственной программы «Доступная среда», а также внутренней стратегии РусГидро по повышению качества услуг для потребителей электро- и тепловой энергии с использованием цифровых технологий и искусственного интеллекта.
РусГидро открыло современный единый расчётно-информационный центр в Поронайске Сахалинской области
