ГОСТ по клинингу введет с октября единые стандарты качества уборки в стране

МАГАДАН. КОЛЫМА-ИНФОРМ. Новый стандарт бережливого производства в клининге, закрепляющий подходы к повышению производительности труда и эффективности процессов, станет основой для дальнейшего развития отрасли. Он поможет перейти от модели выполнения отдельных работ к полноценной системе с едиными стандартами качества, прозрачными процессами и уважением к труду сотрудников, сообщил ТАСС генеральный директор Группы компаний М1, ответственный разработчик ГОСТ Р 72719–2026 Егор Малышев. "Наша цель - не только стандартизировать процессы, но и очеловечить отрасль. Сделать профессиональный сервис понятным и предсказуемым для заказчика, а работу сотрудников - более организованной и технологичной. Сегодня собственнику объекта важно не просто получить выполненную работу, а понимать, как организован процесс, почему складывается именно такая стоимость услуги, как контролируется качество и за счет чего повышается производительность труда. Именно такой подход закрепляет новый ГОСТ", - отметил Малышев. Документ впервые объединяет единые подходы к организации рабочих мест, стандартизации операций, обучению персонала, визуальному управлению, оценке эффективности процессов и постоянному совершенствованию работы. "В дальнейшем на основе положений ГОСТа будет развиваться система подготовки кадров, в том числе образовательные программы для специалистов отрасли. Такая работа позволит обеспечить единые требования к обучению, подготовке экспертов и внедрению современных стандартов качества в сфере профессиональной уборки", - отметил Малышев. Базовые требования По его словам, ГОСТ Р 51870–2014 заложил основы профессиональной уборки как услуги, сформировав базовые требования к организации работ. ГОСТ Р 72719–2026 выводит отрасль на новый уровень - превращает уборку из набора отдельных операций в управляемую систему процессов с измеримой эффективностью, повышением производительности труда и контролем качества. "Документ основан на принципах, применяемых в международной практике управления качеством и эффективностью процессов, и формирует подходы, которые могут быть востребованы не только российскими, но и международными компаниями и участниками рынка в сфере профессиональной уборки и управления объектами", - сказал эксперт. "Для профессионального клининга это означает переход от разрозненных практик к полноценной сервисной модели, где технологии помогают человеку, а производительность растет благодаря грамотной организации процессов, а не увеличению нагрузки на сотрудников", - добавил эксперт. Сообщается, что практика внедрения принципов 5С и бережливого производства на объектах показывает, что стандартизация процессов позволяет повысить производительность труда на 20–30%, сократить потери, связанные с неэффективной организацией работы, и снизить себестоимость сервисных процессов. Как подчеркнул Малышев, такой подход позволит собственникам торговых центров, аэропортов, производственных предприятий, складских комплексов и других объектов эффективнее управлять эксплуатацией, снижать необоснованные затраты, внедрять цифровые решения и роботизированную технику, сохраняя стабильное качество сервиса."По мнению экспертов отрасли, подходы, закрепленные в ГОСТе, могут стать ориентиром для участников рынка. Они могут использоваться при формировании требований к качеству услуг и подготовке технических заданий для организации сервисных процессов", - добавил он. О ГОСТе Новый ГОСТ по клинингу будет введен в действие с 1 октября 2026 года. Это первый национальный стандарт по профессиональной уборке, который системно закрепляет применение принципов бережливого производства, широко используемых в международной практике управления качеством, эффективностью процессов и непрерывного совершенствования. ГОСТ распространяется на юридические лица и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги по уборке объектов недвижимости, транспорта и прилегающих территорий. Документ предусматривает оценку производительности труда, качества уборки, времени выполнения операций, количества повторных работ и расхода материалов. В дальнейшем положения ГОСТа станут основой для развития системы оценки качества и подтверждения соответствия в сфере профессиональной уборки.