Новогодние банкеты: как заказать и защитить свои права

МАГАДАН. КОЛЫМА-ИНФОРМ. Настала пора новогодних корпоративов. Да-да, уже сейчас бронируются залы, продумываются концепции для вашего новогоднего торжества. Когда заказываете новогодний банкет, важно учитывать не только качество услуг и продуктов, но и свои права как потребителя. Управление Роспотребнадзора по Магаданской области предоставляет следующие рекомендации для защиты ваших интересов:

1. Договор с исполнителем
- Обязательно заключите письменный договор с организатором банкета. В договоре должны быть указаны: дата и время проведения, стоимость, перечень предоставляемых услуг, сведения об объеме (весе) порций готовых блюд, ответственность сторон.
- Внимательно изучите условия предоплаты. После оплаты выдаётся кассовый чек или другой документ, подтверждающий платёж.
- Уточните порядок внесения изменений в заказ и условия отмены мероприятия.

2. Качество оказываемых услуг
-Убедитесь, что предоставленные услуги соответствуют тем, которые были оговорены в договоре. Например, количество и ассортимент блюд, качество обслуживания, техническое оснащение зала.

3. Ответственность исполнителя
- Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг. Если услуги оказываются некачественно, потребитель вправе потребовать устранения недостатков или снижения стоимости.
- В случае нарушения условий договора исполнитель обязан вернуть потребителю уплаченную сумму. А потребитель вправе отказаться от услуг и потребовать компенсацию.

4. Отказ от бронирования:
- Потребитель имеет право отказаться от заказа, но должен возместить реальные затраты заведения (если такие были).
- Эти затраты должны быть подтверждены документами.

5. Жалобы и претензии
- Если возникли проблемы с качеством услуг или нарушением условий договора, напишите претензию организатору банкета. Претензия должна содержать ваши требования и обоснование.
- Организатор обязан рассмотреть вашу претензию в установленные законом сроки.

6. Консультации и помощь
- При неудовлетворительном исполнении законных требований организации банкета вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области для консультации и помощи по телефонам отдела защиты прав потребителей: 8(413-2) 60-05-85; 8(413-2) 65-06-43, также с письменным обращением по почте (685000 г. Магадан, ул. Якутская д. 53 корп.2), или в форме электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на сайте Управления https://clck.ru/FXNri; на Всероссийскую горячую линию Роспотребнадзора по вопросам качества и безопасности детских товаров по телефону 8 800 555-49-43 (звонок бесплатный). .
- Если ваши требования не удовлетворены в добровольном порядке, то все имущественные вопросы решают исключительно в суде для защиты своих прав.