Количество обращений, поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в 2023 году по вопросам нарушения прав потребителей составило 309 (45,3% от всех поступивших). Об этом сообщили РИА "КОЛЫМА-ИНФОРМ" в пресс-службе ведомства.
Всего специалистами проведено 838 профилактических мероприятий, в том числе: обязательных профилактических визитов согласно плану – 33, профилактических визитов по инициативе контролируемого лица – 67, информирование контролируемых лиц - 276, консультирование – 187, самообследование – 7.
Объявлено предостережений о необходимости соблюдения обязательных требований – 268, в том числе в отношении контролируемых лиц, осуществляющих оборот продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации - 83.
Организовано и проведено 3 внеплановых проверки, вынесено 2 постановления по делу об административном правонарушении
Организовано и проведено 291 контрольно-надзорных мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом, в том числе 208 в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований, 83 – выездных обследований.
В сфере технического регулирования объявлено 5 предостережений о необходимости соблюдения обязательных требований.
В государственной информационной системе мониторинга товаров зарегистрировано 12 обращений граждан, контролируемым лицам объявлены предостережения.
Управлением в отчетном году подано 67 исков в защиту прав потребителей, удовлетворен – 61 иск (91,0% от числа поданных). В защиту неопределенного круга потребителей подано – 55 исковых заявлений, 53 удовлетворены (96,4%), 2 находятся в стадии рассмотрения. Основная часть исков – 39 поданы о запрете продажи табачной продукции в стометровой зоне от границ образовательных организаций.
В защиту конкретного потребителя подано – 12 исков. Присуждено судом денежных средств в пользу потребителей – 2 910 400 рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 123 000 рублей.
Управлением дано 17 заключений в целях защиты прав потребителей.
Подано 5 административных исков в отношении неустановленных лиц, осуществляющих дистанционную продажу табачной, никотинсодержащей продукции дистанционным способом, из них 4 иска удовлетворены.
Управление напоминает, что до 22 марта проводится «горячая линия» по защите прав потребителей. Чтобы получить квалифицированную консультацию по всем интересующим вопросам потребители могут обратится в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области по номеру телефона отдела защиты прав потребителей: 8(413-2) 60-05-85; 8(413-2) 65-06-43; ежедневно с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
Либо обратиться с письменным обращением по почте (685000 г. Магадан, ул. Якутская д. 53 корп.2), через Интернет на официальном сайте Управления заполнить форму, в том числе сайт Госуслуг, на личном приеме в Управлении, через МФЦ.
Управление также напоминает о функционировании государственного информационного ресурса «Защита прав потребителей» по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/, который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав и поможет в полной мере реализовать право на получение консультационной помощи. На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки, обучающие видеоролики, судебная практика и многое другое.
