Чтобы совершить платеж, необходимо на сенсорном экране выбрать кнопку «Оплата услуг». Затем следовать инструкциям на терминале.
У «Видеоконсультанта» большой экран с простым и понятным меню. Для совершения той или иной операции какие-либо специальные навыки не нужны. Необходимо просто следовать подсказкам на мониторе.
Самостоятельно через устройство можно передать показания приборов учета горячей воды, распечатать бланки заявлений на различные виды услуг Магаданэнерго, отправить в Теплосбыт обращение в форме видеозаписи, аудиозаписи или в текстовом формате, зайти в Личный кабинет на сайте www.energosbyt.ru.
Кроме того, с помощью терминала можно связаться по видеосвязи с сотрудниками Теплосбыта, чтобы проконсультироваться по начислениям платы за отопление и горячее водоснабжение, оплатить, продиктовав оператору номер лицевого счета, либо адрес, запросить квитанцию для оплаты и распечатать платежный документ. Оператор подскажет, как отсканировать и отправить в ресурсоснабжающую компанию сканы документов (заявления, чека об оплате, документов на изменение характеристик лицевого счета и др.), за исключением тех, где должна быть проставлена синяя печать или живая подпись.
Воспользоваться терминалом «Видеоконсультант» можно ежедневно с 10:00 до 22:00. Режим работы операторов: понедельник-пятница - с 10:15 до 19:00, суббота - с 10:15 до 18:00, воскресенье – выходной. Телефон для справок +7(4132) 698-805.
Автоматизированная система «Видеоконсультант» расположена на 1 этаже торгового центра «Молл&Море» в зоне банкоматов.
