Вы запускаете 1С, предвкушая рабочий день, но программа выдает ошибку с пугающим текстом: «Неверный формат хранилища данных». И длинный путь к файлу на английском языке: file://C:/Users/....
Первая мысль бухгалтера: «Всё пропало, база рухнула, данные исчезли». Первая мысль опытного инженера, который выполняет регулярное внедрение, сопровождение и обслуживание 1С: «Опять кэш побился, очистить нужно, работы на две минуты».
Спокойствие. В 99% случаев с вашей информационной базой (накладными, счетами, проводками) всё в порядке. Эта ошибка означает, что 1С не может прочитать временные файлы настроек на вашем конкретном компьютере.
Мы подготовили инструкцию, как вернуть программу к жизни самостоятельно, не дожидаясь прихода сисадмина для исправления.
Почему возникает эта ошибка?
1С:Предприятие — умная система. Она запоминает, где у вас стояли окошки, какой шрифт вы выбрали, размеры форм и историю ввода. Всё это складывается в специальную папку (кэш) на вашем диске.
Если компьютер выключили из розетки, произошел скачок напряжения, завис Windows или просто сессия завершилась аварийно, запись в этот файл могла оборваться. При следующем запуске 1С пытается прочитать файл, видит там «цифровой мусор» вместо структуры и выдает ошибку формата.
Лечение одно: обычно помогает удалить испорченный файл, чтобы 1С создала новый.
Способ №1. Быстрая очистка (метод для ленивых)
Самый простой и безопасный способ заставить 1С забыть про старый кэш — пересоздать ссылку на базу.
- Откройте окно запуска 1С (где список всех ваших баз).
- Запишите в строку путь к базе, которая не запускается (он указан внизу окна).
- Нажмите кнопку Удалить. Важно: вы удаляете только ярлык из списка запуска. Сама база данных физически останется на диске или сервере, она никуда не денется.
- Теперь нажмите Добавить -> В список нужную существующую информационную базу.
- Укажите то же самое название и пропишите путь к каталогу (или выберите его заново) до завершения.
- Запустите 1С.
В момент старта платформа увидит, что для этой базы нет настроек (ID изменился), и создаст абсолютно чистые файлы кэша. Ошибка должна исчезнуть. Также рекомендуем всегда держать резервную копию базы 1С.
Способ №2. Ручная зачистка (хирургический метод)
Если удаление из списка не помогло, значит, «мусор» засел глубже. Необходимо выполнить очистку папки вручную.
- Закройте 1С.
- Нажмите на клавиатуре Win + R (кнопка с логотипом Windows и буква R).
- В открывшемся окошке введите команду: %appdata%\1C\1cv8 и нажмите Enter.
- Вы увидите папки с длинными непонятными именами вроде 09fd34a.... Это и есть кэш разных баз.
- Удаляйте все папки с такими длинными цифро-буквенными названиями.
Внимание: Не удаляйте файлы ibases.v8i или 1cv8str.lst. В них хранится ваш список баз. Удалите их — список станет пустым. - Повторите то же самое для папки %localappdata%\1C\1cv8 (введите эту команду в Win+R).
После этой процедуры первый запуск 1С будет длиться дольше обычного (появится надпись «Создание начального образа»). Это нормально — программа создает новые файлы.
Особый случай: Ошибка вылетает ДО выбора базы
Бывает ситуация сложнее: вы нажали на ярлык 1С, и ошибка «Неверный формат...» появляется сразу же. Вы даже не видите список баз.
Это значит, что поврежден глобальный файл конфигурации запуска.
Решение:
- Перейдите в папку %appdata%\1C\1CEStart.
- Найдите файл 1cv8str.lst или ibases.v8i.
- Попробуйте переименовать его (не удалять, а, например, добавить _old в название).
- В результате, если 1С запустилась (пусть и с пустым списком) — проблема найдена. Вам придется добавить базы заново.
Что делать, если ошибка возвращается?
Если вы всё почистили, всё заработало и получилось исправить, но через пару дней ошибка появляется снова — это уже не случайность.
Частые причины возникновения «рецидива»:
- «Сыплется» жесткий диск. Повреждены физические сектора, куда 1С пишет кэш.
- Сетевые проблемы. Если профиль пользователя хранится на сервере, а сеть работает нестабильно.
- Агрессивный антивирус. Защитное ПО может блокировать изменение временных файлов.
В таких случаях ручная чистка — это борьба с симптомами, а не с болезнью. Чтобы не тратить время на ежедневное «лечение» кэша, имеет смысл передать эти вопросы специалистам. Профессиональное обслуживание 1С включает мониторинг таких сбоев: специалисты находят причину (будь то диск или сеть) и устраняют её раз и навсегда.
