Как отметили эксперты, бот ВТБ с высокой точностью распознает вопросы пользователей, в том числе эффективно обрабатывает навигационные запросы и скриншоты; он научился обрабатывать оспаривание операций в чате, отвечать в чате на вопрос о подключенных услугах и многое другое. Чат-бот развивается в направлении персонализации ответов клиентам. Так, эксперты Markswebb особо отметили эффективность решения в сложных финансовых сценариях, таких как персонализированные кредитные предложения и интеллектуальное управление сбережениями.
Фото – пресс-служба ВТБ.
