В настоящее время запущена вторая часть для обслуживания абонентов-физических лиц. Сам комплекс был разработан и внедрен в 2016 году и использовался при работе с юридическими лицами. Теперь он охватывает все категории потребителей. Современная автоматизированная система повышает качество обслуживания абонентов: минимизирует человеческий фактор, структурирует информацию и увеличивает скорость ее обработки.
На программный комплекс для работы с физлицами получено Свидетельство о государственной регистрации в Федеральной службе по интеллектуальной собственности.
Программа предназначена для автоматизации, управления и контроля бизнес процессов предприятия при ведении энергосбытовой деятельности по различным видам услуг: электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение (горячая и холодная вода), водоответдение и т.д. С ее помощью сотрудники компании ведут расчеты потребленных ресурсов, контролируют платежи и проводят корректировки по лицевым счетам, ведут претензионно-исковую работу, а также фиксируют все события, которые произошли по конкретному адресу за месяц (оплаты/неоплаты, обращения абонента, смена собственника и количества проживающих, изменение статуса помещения, установка или смена прибора учета и др.). Кроме того, программа позволяет автоматически формировать информационно-аналитическую отчетность и обмениваться данными с Государственной информационной системой ЖКХ.
Система разработана с учетом особенностей региона и многоуровневой структуры Магаданэнергосбыта. В ней можно работать при медленном интернете в удаленных населенных пунктах Магаданской области. Программа успешно внедрена в нескольких подразделениях филиала: в Соколовском, Мяунджинском и Синегорском участках. В режиме тестовой эксплуатации находятся Тенькинское, Южное и Восточное отделения. Ведётся подготовка к развёртыванию системы в остальных подразделениях.
Магаданэнерго - единственная изолированная энергосистема, имеющая собственный авторский программный продукт, который позволяет автоматизировать энергосбытовую деятельность. Это полностью отечественный программный комплекс, созданный на базе платформы 1С.
