Как было отмечено на встрече, необходимо повышать оперативность работы с обращениями граждан в рамках проекта. Так, представители управления административно-технического контроля, департамента САТЭК, КЗХ, ГЭЛУД и управления по информационной политике мэрии Магадана, в ведение которых входит работа с поступающими жалобами, провели работу по оптимизации обращений. Например, городские структуры станут использовать в своей совместной работе по «Народному контролю» мессенждеры, что поможет быстро реагировать на обращения, также с помощью канала WhatsApp руководители ведомств смогут обмениваться фото с проблемных объектов, о которых сообщили горожане.
Как рассказал на совещании руководитель управления по информационной политике мэрии Магадана Олег Дудник, с 15 мая – начала старта проекта «Народный контроль» - в работу поступило более 300 обращений. На 5 сентября статус актуальных проблем в проекте имели 93 проблемы, из них в категории «Ямы» - 19, «Неубранный мусор» – 16, «Брошенная машина» - 15, «Другая проблема» - 43.
Как заметил Олег Дудник, для более эффективной работы сервис «Народный контроль» постоянно обновляется. Так, в июле портал претерпел ряд изменений. Дополнена система поиска: он стал доступен по описаниям, авторам, адресам заявленной проблемы. При нажатии на значок проблемы теперь автоматически всплывает «облако», при этом строка в браузере отражает ссылку именно на данную проблему, которой в свою очередь можно поделиться (расшарить), используя иконки соцсетей. Возможно сразу же изучить комментарии и оценки по проблеме.
Усилены также иллюстративные возможности сайта: новая заявка выделяется контрастным значком в соответствии с маркером создаваемой темы. Вместе с тем появились такая функция, как дизлайк – «Нет такого», в противоположность «Подтвердить» и сервис «Личный кабинет». Стала возможной плавная «подгрузка» картинок и фото, в списке новинок и опция zoom. Удобство сайту придает популярный способ авторизации через социальные сети.
Кроме того, любой пользователь может подписаться на комментарии, которые также получает автор проблемы. Если сообщение находится в списке неактуальных, то информацию по нему можно уточнить в «Корзине» раздела.
Отдельно, останавливаясь на модернизации сайта, руководитель управления по информполитике отметил, что фотографиями смогут делиться не только сами пользователи. Когда проблема по той или иной заявке решится, на портале будут размещаться и снимки с места события после ликвидации проблемы. Таким образом, магаданцы смогут воочию увидеть проблему в формате «Было – стало».
Кроме этого, прорабатывается вопрос обсуждения проблем проекта «Народный контроль» на оперативных совещаниях в мэрии города. Как решались обращения граждан в течение недели, руководители городских ведомств станут обсуждать при главе города Юрии Гришане.
Напомним, зарегистрированные на сайте «Открытый Магадан» пользователи могут войти в проект «Народный контроль» по своим логину и паролю. Расположен проект по адресу: problema.openmagadan.ru.
