На заседании членам совета были представлены на утверждение перечень учреждений для мониторинга-2022 и анкеты, которые уже сегодня могут заполнить жители Магаданской области.
В 2022 году независимая оценка будет проводиться в отношении 13 учреждений культуры – двух областных театров, трех музеев – Ольского, Северо-Эвенского, Среднеканского округов, а также восьми библиотечных систем городских округов Колымы.
Перечень учреждений, в отношении которых проводится независимая оценка качества оказания услуг в 2022 году
Получатели услуг смогут выбрать наиболее удобную для себя форму участия в опросе – заполнить бумажные анкеты в учреждениях, или внести данные онлайн на сайтах учреждений. В основе анкет – ответ на вопросы по пяти ключевым критериям:
открытость и доступность информации об организации;
комфортность условий предоставления услуг;
доброжелательность, вежливость работников организации;
удовлетворенность условиями оказания услуг;
доступность услуг для инвалидов (блок этих вопросов будет предложено заполнить колымчанам с установленной группой инвалидности).
Возможность выразить свое мнение о деятельности учреждений культуры у посетителей учреждений будет до августа.
? Процедуру независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры Магаданской области на Колыме проводят с 2015 года. Существует трехгодичный цикл мониторинга, и в 2022 году независимая оценка будет проведена в отношении тех учреждений, которые оценивались в 2019 году. По результатам независимой экспертизы учреждения подготовят предложения по улучшению качества деятельности на ближайшие несколько лет, – отмечает куратор этого направления в министерстве Ольга Абдуллина, начальник отдела музейной, библиотечной, образовательной деятельности, народного творчества и искусства.
